IBM 首席執行官阿文德-克里希納（Arvind Krishna）認為，人工智能將改變發達國家勞動力停滯或萎縮的局面。在接受CNBC 採訪時，他強調了人工智能提高生產力的能力，認為如果沒有這項技術，我們的生活質量將面臨被侵蝕的風險。

克里希納列舉了全球人口發展趨勢；工作年齡人口數量正在減少，需要一個解決方案。他認為，解決辦法就在於人工智能。人類迫切需要提高生產力，否則生活質量就會下降。他認為人工智能是我們唯一的答案。

美國目前的勞動力市場異常緊張，給企業招聘帶來了困難。克里希納認為，解決辦法在於人工智能。人工智能能夠以較少的資源完成與人類相同的工作，從而增強勞動力，這有助於公司高效地維持業務運營。

他指出，人工智能不是人類員工的替代品，而是與人類員工並肩工作。不過，IBM 最近的一項研究表明，如果想讓自己的工作不受人工智能技術的影響，全球有40% 的人需要在未來幾年內重新掌握技能。

今年4 月，克里希納分享了企業將人工智能納入人力資源部門的經驗。通過實施，IBM 只需50 名員工就能完成原本需要700 名員工才能完成的相同工作。這一版本的操作使員工能夠從瑣碎的文書工作過渡到更具思維密集型和創造性的角色，如職業諮詢和管理協助。

克里希納承認，人工智能將影響就業市場，但他表示，主要影響將在白領、後台工作中最為明顯，尤其是涉及日常手工任務的工作。他還認為，人工智能創造的工作崗位將多於它擺脫的工作崗位。

首席執行官宣布暫時凍結約7800 個職位的招聘，這些職位可能會被人工智能取代。在最近接受CNBC 採訪時，克里希納詳細闡述了這一舉措，澄清這並不是職位的轉移，而是在五年內暫停填補這些職位。

IBM 長期以來一直處於人工智能發展的前沿陣地，通過沃森（Watson）等工具引領著進步，沃森是專為自然語言響應定制的機器學習解決方案。

雖然IBM 早期設想將Watson 作為醫療保健和專業服務的通用工具並未完全實現，但這家科技巨頭仍在不斷發展其人工智能產品組合。通過Watsonxai，IBM 繼續開發利基工具，並向開發人員提供廣泛的語言模型。