蘋果公司於2020 年12 月推出AirPods Max 時，許多第一時間購買到它的用戶幾乎立即表示擔心長時間佩戴無線耳機會產生冷凝水。兩年零八個月後，這個問題可能相當普遍，以至於一些用戶認為它導致了設備故障。

科技新聞媒體404 Media 發布了一份報告，其中強調了AirPods Max 用戶在Reddit、YouTube、Twitter（現在是X）和蘋果支持社區上的幾起投訴，稱由於潮濕，耳罩式耳機內部形成了水滴。在某些情況下，用戶聲稱水滴已經滲入揚聲器孔內，導致驅動器進水受損。

例如，AirPods Max 子論壇上的一篇帖子稱，”大多數硬件問題都源於冷凝問題”，這可能導致”AirPods 隨機關閉、拒絕連接、拒絕播放音頻、需要重啟和出廠重置才能正常工作、音頻質量下降”等問題。

報告稱，在經歷了有記錄以來最炎熱的一個夏天之後，該問題頻繁導致故障或完全失靈，以至於一些受影響的用戶將其稱為”冷凝死亡”。據報導，為了緩解這一問題，一些用戶甚至用膠帶粘住針孔以防止進水，或定期清潔連接處，而這些都是消費者為保持耳機正常工作而不應該做的事情。

有趣的是，404 Media重點報導了兩年前原告在加利福尼亞州對蘋果公司提起的集體訴訟，原告認為”一個潛在的實質性缺陷導致AirPods Max 的耳罩內積聚冷凝水，通常只在正常使用一小時或幾小時後就會出現這種情況”。

據報導，在過去的幾個月裡，原告一直在與蘋果公司協商和解。雖然蘋果公司並未否認耳罩內可能會積聚冷凝水，但其律師認為，由於AirPods Max 的耳罩是磁性可拆卸的，因此這種情況比其他品牌的耳罩式耳機”更加明顯”。

無論如何，律師們表示，”蘋果公司一再告訴消費者，其全新的高端錄音室品質的AirPods Max 耳機’不防水或防水’，’不要讓濕氣進入任何開口'”。

報導稱，蘋果公司的律師還對AirPods Max 的”正常使用”提出異議，認為原告遺漏了冷凝問題發生時間的細節，暗示他們自稱的”散步”可能構成了劇烈運動，更類似於”從舊金山山上到雙子峰的艱苦徒步旅行”。蘋果公司的律師還對網上論壇的評論摘錄提出了異議，他們認為，這些評論”表明聲稱耳機進水受損的用戶往往是在長時間佩戴耳機運動”。

儘管有這些報導，但仍有許多AirPods Max 用戶注意到冷凝水積聚，但並未因此出現性能問題。此外，正如404 Media 所指出的，eBay 上沒有關於進水損壞AirPods Max 的列表。同時，向售後維修企業詢問也沒有發現大量AirPods Max 維修的證據，不過這很可能是因為蘋果公司只是維修了有問題的設備。無論如何，整個情況還遠未明朗。