根據IBM 的一項研究，生成式人工智能將對全球就業市場產生巨大影響，在未來三年內，40% 的工人將不得不重新掌握技能。好消息是，87% 的受訪高管表示，他們希望ChatGPT 這樣的工具能夠增強現有角色，而不是取而代之。

IBM 商業價值研究院（IBV）在研究中參考了之前的兩項調查：一項調查涉及28 個國家的3000 名C 級高管；另一項調查詢問了21 個國家的21000 名員工。

得出的主要結論是，高管們認為，由於企業實施了生成式人工智能和自動化，每10名勞動力中就有4人（相當於約14億工人）需要重新掌握技能。

雖然預計所有級別的員工都會受到影響，但入門級工作受到的影響最大。77%的高管受訪者表示，入門級職位已經受到了生成式人工智能的影響，而且這種影響在未來幾年還會加劇。而在行政或高級管理職位中，這一比例僅為22%。

三月份的一項研究發現，生成式人工智能可能會影響全球3億個工作崗位，但在IBM的報告中，87%的高管認為大多數崗位將被增強而非取代。不同部門的情況也不盡相同：採購部門的職位被認為最不會被取代，其次是風險與合規部門和財務部門。客戶服務和市場營銷職位則不那麼安全。

IBM IBV 的研究還顯示，那些成功進行技能再培訓以適應新技術的人不僅更有可能保住自己的工作，而且還能做得更好。報告指出，”技術驅動的工作變動平均會帶來15%的收入增長率溢價”，並補充說，那些專注於人工智能的人”收入增長率會比同行高出36%”。

在總結調查結果時，IBM 寫道：”人工智能不會取代人–但使用人工智能的人將取代不使用人工智能的人”。具有諷刺意味的是，IBM 是最早確認將停止招聘人工智能所能勝任的工作的公司之一。

另一個有趣的發現是，STEM 技能的重要性正在下降。2016年，它被認為是勞動力中最重要的要求，但到了2023年，它的重要性下降到了最低。時間管理和分清輕重緩急的能力現在是最重要的關鍵技能，其次是在團隊環境中工作的能力和有效溝通的能力。

儘管IBM 在報告中做出了保證，但我們已經看到了大量生成式人工智能取代（或有望取代）員工的實例。這些失業帶來的壓力和焦慮導致80% 的科技工作者在醫生的指導下或以其他方式使用藥物作為應對機制。大量飲酒也變得司空見慣。