西部數據與最近一批有缺陷的便攜式固態硬盤的用戶展開的法律鬥爭只會更加惡化。該公司嘗試修復問題失敗後，現在面臨潛在的法律麻煩，原告批評WD 對危機的反應。加利福尼亞州的一名客戶因SSD 有缺陷而起訴西部數據，理由是這個問題已經困擾了客戶數月之久。該訴訟指控WD 進行虛假廣告且針對該問題採取的行動不足。

原告Nathan Krum 在5 月底訂購了價值180 美元的2TB SanDisk Extreme Pro 便攜式SSD，大約在同一時間，新聞媒體開始報導Reddit 和SanDisk 論壇上有關驅動器故障的指控。儘管有不斷出現的報導，克魯姆看到的廣告和第三方評論表明沒有任何問題。

儘管WD 意識到了這些缺陷，但Krum 在丟失SSD 上的所有數據後無法獲得全額退款，並且更換硬盤也可能出現同樣的問題。該集體訴訟要求數万或數十萬集體原告獲得超過500 萬美元的賠償。

最早的問題報告表明，這些問題主要影響去年11 月之後生產的2TB 和4TB SanDisk Extreme Portable 和WD My Passport 硬盤，訴訟還包括500GB 和1TB 型號。

西部數據發布了固件更新來解決這些缺陷，但這是一種無效的補救措施。不久之後，媒體The Verge 和Ars Technica 發表報告稱，即便是通過修補的SSD 同樣丟失了數TB 的關鍵數據。此外，據稱該公司的更新並未涵蓋所有受影響的產品，並且可能無法解決根本問題。

5 月31 日的補丁旨在解決WD 和SanDisk 便攜式SSD 有時意外與PC 斷開連接的問題，但訴訟指出，這並不是用戶提出的唯一投訴。問題要嚴重得多：文件變得無法檢索，驅動器已在沒有警告的情況下完全擦除了其文件系統。因此，Krum 認為WD 的回應具有誤導性且不充分。此外，原告指控該公司故意繼續以大幅折扣銷售有缺陷的硬盤，試圖清理庫存。

除了訴訟之外，這場考驗還可能成為一個激烈的問題，因為SanDisk Extreme Pro 是最受歡迎的便攜式SSD 之一。TechSpot 將其評為2023 年初最佳便攜式存儲產品的亞軍，這意味著受影響的客戶數量可能很大。