在今年2月，微軟推出了人工智能版本的必應搜索引擎（Bing），微軟當時表示，如果改進後的搜索引擎能從谷歌那裡搶走哪怕一個百分點的市場份額，它就能增加20億美元的收入。但現在看來，微軟顯然是過於樂觀了。現實是6個月之後，微軟就連1個百分點的小目標都沒有實現，必應在搜索領域的地位幾乎沒有變化。

分析公司StatCounter的數據顯示，今年7月份，必應在全球的市場份額為3%。這一份額與今年1月（新必應推出前一個月）的基本相同。分析公司Similarweb的另一份報告顯示，7月份必應的月訪問量約為谷歌的1%，也與1月份大致相同。

不過，微軟稱新版本的必應是成功的。該公司對外部數據提出了質疑，稱第三方數據公司並沒有對所有直接訪問必應聊天頁面的人進行統計。

加入OpenAI的ChatGPT之後，必應現在可以為人們提供直接的對話式回答，而不是一長串鏈接。儘管如此，人們使用互聯網搜索引擎的習慣是根深蒂固的，尤其是Alphabet旗下的谷歌，後者抵擋住了微軟試圖削弱其主導地位的嘗試。

互聯網技術人員Daniel Tunkelang認為，聊天界面仍然是人們在網上尋找信息的一種不尋常的方式，新必應確實挺好的，但未能改變遊戲規則。

人工智能搜索大戰

分析公司YipitData的數據顯示，從今年2月到6月，ChatGPT的加入幫助必應的用戶群增加了10%，達到了9800萬。但即使有了顯著增長，與穀歌的11.2億用戶相比，必應的用戶數量仍然很小。

微軟首席營銷官Yusuf Mehdi在接受采訪時表示，該公司的內部數據顯示，必應從谷歌手中搶走了部分市場份額。“我們在過去六個月裡取得的進展比過去十年甚至二十年的總和還要多，我們對進展感到高興。”不過微軟拒絕透露具體數據。

當然，谷歌方面也不甘落後。繼微軟之後，谷歌也推出了自己的生成式人工智能Bard，掀起了一場人工智能搜索大戰。

搜索從來不是微軟的主要業務，但該公司希望改頭換面的必應能改善這一局面。迄今為止的收入增長表明，新必應並沒有改變其廣告銷售的軌跡。最近一個季度，搜索業務較去年同期增長了3%，與上一季度持平。

上個月，谷歌首席執行官桑達爾·皮查伊表示，該公司致力於讓人工智能Chat成為其搜索引擎不可或缺的一部分。

分析人士認為，儘管微軟是第一家在其搜索引擎中添加人工智能聊天功能的公司，但阻礙微軟獲得更多市場份額的障礙之一是，它最初只適用於使用微軟ID登錄其Edge瀏覽器的用戶，而StatCounter的數據顯示，只有不到10%的人使用Edge瀏覽器。

人工智能商業軟件初創公司MarketMuse的聯合創始人Jeff Coyle表示，考慮到圍繞必應的所有宣傳，未能及時將其技術加入到其他瀏覽器，這是微軟犯下的一大錯誤。