愛爾蘭銀行設備故障引發自動取款機提款不扣款
愛爾蘭銀行的自動取款機開始在不從客戶賬戶中扣款的情況下向。消息很快傳開,客戶們紛紛在故障機器前排隊,以獲得免費的大型”儲蓄罐”。瘋狂的取錢操作導致執法人員在全國的自動取款機前部署警力,但沒有逮捕任何人。
本週三,愛爾蘭銀行表示,是”信息技術故障”導致了故障,目前已經修復。然而,這是在發生了準銀行擠兌事件之後發生的,在這次擠兌事件中,一些客戶取走的錢超過了他們賬戶上的錢。
通常情況下,自動取款機的取款限額為500 歐元。然而,《愛爾蘭時報》指出,自動取款機允許客戶從愛爾蘭銀行向其Revolut 賬戶(類似於PayPal 的網上銀行)轉賬多達1000 歐元。這些轉賬即使超過了客戶的餘額也是允許的。然後,他們可以使用Revolut 卡在同一台機器上取款。
週二深夜,該銀行警告客戶,當故障排除後,所有取款,即使是超過限額的取款,都將從賬戶餘額中扣除。
“我們想提醒客戶,如果轉賬/取款,包括超過正常限額的轉賬/取款,這筆錢將從他們的賬戶中扣除,”該銀行在Twitter上寫道。”我們意識到客戶可能無法查看餘額,但如果他們可能會透支,則不應提款/轉賬”。
該銀行聲稱,故障期間的交易量並未超過日均業務量。
愛爾蘭銀行發言人告訴《愛爾蘭時報》:”昨晚進行的交易量在我們平均一天的總交易量中所佔比例並不大。”
不過,愛爾蘭警方(Garda)告訴英國廣播公司(BBC),他們接到了愛爾蘭全國各地多台自動取款機的報警電話,稱出現了”不尋常的活動”。當人們在發生故障的自動取款機前排起長隊時,警方出動了警員以維護”公共安全”和”秩序”。愛爾蘭警察沒有透露”金融機構”的名稱,但很明顯是哪家銀行出了問題。沒有人被捕,因為問題是內部會計錯誤,客戶似乎在進行正常交易。
愛爾蘭銀行和愛爾蘭警察沒有提及是否會對故意超過限額的人提起刑事指控。不過,該銀行確實表示,從今天開始將對賬戶進行扣款,透支餘額將受到通常的信用處罰。
愛爾蘭財政部長邁克爾-麥格拉斯(Michael McGrath)週三表示,他要求中央銀行調查這一事件,並向他報告信息技術問題是如何發生的。該銀行已就此次”故障”道歉,但目前還不清楚如果該問題是由於疏忽造成的,它可能會面臨怎樣的處罰。