澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）今天宣布，戴爾澳大利亞分公司因”在其網站上對附加電腦顯示器的折扣價格做出虛假和誤導性陳述”而被處以1000 萬澳元（約合649 萬美元）的罰款。澳大利亞監管機構稱，該公司以這種方式銷售了5300 台顯示器。

據Ars Technica 此前報導，ACCC 於11 月對戴爾澳大利亞公司提起訴訟。今年6 月，澳大利亞聯邦法院宣布，戴爾澳大利亞公司讓購物者相信，如果將顯示器作為附加產品購買，價格會更便宜。

以下是”誤導性陳述”的運作過程。在戴爾澳大利亞公司的網站上購買電腦的購物者會看到戴爾顯示器的報價，價格較低，旁邊有一條帶刪除線的較高價格。這向購物者暗示，如果他們現在將顯示器加入購物車，他們將支付的價格將低於顯示器的正常價格。但事實證明，刪除線的價格並不是全價，有時，較低的價格實際上還高於戴爾澳大利亞公司通常收取的費用。

ACCC 專員Liza Carver 在6 月份的一份聲明中說：”在某些情況下，消費者為廣告上標明’打折’的附加顯示器支付的價格比他們作為獨立產品購買時支付的價格還要高，這令人震驚。”

戴爾澳大利亞公司的網站會使用節省信號行話，如澳大利亞商品與服務交易委員會指出，”包括x% 折扣”、”總共節省”加上一個美元數額，以及”與本產品一起購買時可獲得最優惠的流行配件價格”。

戴爾澳大利亞公司還承認誇大了”客戶獲得的折扣”，因為”在相關時間的大部分時間裡，顯示器並不是以刪除線的價格出售的”，而且”違反了《澳大利亞消費者法》”。

據ACCC 稱，從2019 年8 月到2021 年12 月，這些伎倆導致購物者在戴爾顯示器上花費了超過200 萬澳元（約合130 萬美元）。

卡弗在今天的一份聲明中說：”我們之所以對戴爾澳大利亞公司採取這一行動，是因為消費者在做出購買決定時依賴於準確的價格和折扣信息。”

澳大利亞聯邦法院已下令戴爾澳大利亞公司向客戶提供全額或部分退款。ACCC 表示，戴爾已經開始就全額或部分退款事宜與客戶聯繫。

戴爾發言人今天表示還會向客戶支付利息，並”採取措施改進我們的定價流程，以確保此類錯誤不再發生”。戴爾沒有具體說明具體步驟，但今年6 月，澳大利亞聯邦法院命令戴爾澳大利亞公司聘請一名”獨立的合規專業人士”。

戴爾發言人說：

我們很高興這件事已經過去，我們可以重新專注於服務澳大利亞客戶。正如我們在2022 年11 月ACCC 啟動這些訴訟程序時所承認的那樣，由於戴爾定價流程中的錯誤，我們的網站上顯示了與某些顯示器相關的定價和優惠的錯誤信息。

不幸的是，對於購物者來說，即使戴爾信守承諾，杜絕了將典型或糟糕的價格說成是優惠的策略，但這種做法在消費類技術供應商中很常見。我們經常看到原始設備製造商（OEM）在筆記本電腦和顯示器等產品真正發布之前就列出折扣價。在線市場上充斥著大量的刪除線價格，這些價格代表的實際上是產品幾年前的價格。