大量應用商店用戶對Twitter的X品牌重塑打出1星差評
許多人對Twitter 更名為”X”意見很大。Twitter 正準備轉型為其所有者埃隆-馬斯克(Elon Musk)心目中的”無所不能的應用程序”。但一項新的分析顯示,在美國應用商店(App Store)上,用戶一直在發洩對改名的不滿,導致一星負面評論激增。
根據市場情報公司Sensor Tower 的數據,自7 月24 日正式更名以來,美國iOS 平台上對新更名的X 應用程序的所有評論中,有近78% 都是1 星評論,而在此前的兩週內,這一比例僅為50%。(50%仍然不是一個很好的數字,這也反映了其他用戶對馬斯克執掌下的Twitter所做的諸多改變的抱怨)。
新的一星評論是對品牌重塑的直接回應,Sensor Tower 指出,用戶在評論中寫道,他們對新的徽標和名稱感到不滿。
一位用戶寫道:”讓鳥兒回來。”
“把鳥還給我們!!”另一位用戶喊道。
第三位評論者問道:”X 是什麼?”
第四位用戶補充道:”好應用變壞了。”
另一位評論者說:”醜陋”,還有一位評論者稱新應用是”垃圾堆裡的火”,等等。
不過,對於這家前身為Twitter 的公司來說,品牌重塑並非全是壞消息。事實上,Sensor Tower 的數據顯示,X 的全球安裝量在品牌重塑後一周比一周增長了20%。用戶週增長量也相應增加了3-4%。
本月早些時候,X 首席執行官琳達-雅卡里諾(Linda Yaccarino)聲稱該應用的使用率達到了歷史新高,7 月28 日,X 的所有者埃隆-馬斯克(Elon Musk)發布消息稱,月度用戶數量達到了今年的新高。不過,兩位高管都沒有透露使用量達到峰值的確切日期和時間。
儘管有所增長,但Sensor Tower 的分析也揭示了一些令人擔憂的數字。根據其面板數據,在將應用程序更名為X 之後,每用戶一周的使用時間下降了7%,每用戶每天的使用次數下降了6%。
Sensor Tower 高級洞察分析師亞伯-尤塞夫(Abe Yousef)說:”雖然Twitter 的使用率和參與度通常會因季節性和新聞周期而出現一些波動,但參與度下降的部分原因可能是用戶對應用程序的變化感到失望。”
當然,如此戲劇性的品牌重塑很可能會引起反彈。可以說,Twitter 在前任領導層的領導下並不是一家成功的公司,因此,對該應用進行大規模改造並賦予其新的目的是有一定道理的。不過,在失去了一些Twitter 老用戶的信任和好感之後,X 能否茁壯成長還有待觀察。