知名科技媒體Verge最近與調查公司合作，在對2000名美國成年人進行的調查中，了解了他們對人工智能的使用情況、期望和擔憂。調查結果顯示，雖然許多人尚未使用過人工智能，並對其潛力感到恐懼，但仍然對人工智能的未來發展抱有很大期望。

以下是編譯內容：

人工智能即將改變世界，但我們並不清楚它將如何改變世界。有些人看到人工智能在創意領域的快速進步，能夠消除桎梏、自動化重複工作，並發現新的學習和教學方法。其他人則擔心人工智能以破壞性的方式乾擾生活，產生錯誤信息，減少就業機會，甚至對我們的安全構成威脅。

我們該如何應對這種新興技術？科技領袖、立法者和研究人員都在權衡不同的方法。一些業內人士希望大科技公司主導監管，重點關注可能導致人類滅絕等未來威脅。而歐盟官員更關心當下的危險，關注如何禁止危險用例。與此同時，許多小藝術家只是希望確保自己不會被機器所取代。

為了了解人們對人工智能的真實看法和期望，Verge、Vox Media的洞察和研究團隊與研究諮詢公司The Circus合作，對2000多名美國成年人進行了調查。調查發現，雖然許多人尚未使用過人工智能，並對其潛力感到恐懼，但仍然對人工智能有朝一日能做些什麼抱有很大希望。

誰在使用人工智能

突然間，人工智能無處不在。圖像生成器和大語言模型成為新創業公司的核心，也成為人們喜愛的應用程序的強大引擎。更重要的是，人工智能不僅在科技界引發討論，而且成為全社會的熱門話題。人們普遍擔心學生會利用ChatGPT作弊，被人工智能生成的圖片愚弄，還擔心人工智能竊取藝術家的創意甚至完全取代他們。

儘管報導層出不窮，但這些新工具的使用仍然相當有限，尤其是專用的人工智能產品。年輕用戶更多地接觸和使用這些工具，千禧一代（大致相當於80後90後）和Z世代（大致相當於95後00後）是主要的使用群體。

調查發現，只有三分之一的受訪者嘗試過ChatGPT、必應和Bard等人工智能工具，而且大多數人對開發這些工具的公司和初創公司都不熟悉。調查數據顯示，只有57%的受訪者用過或聽說過ChatGPT，有43%的受訪者不知道ChatGPT是什麼。46%的受訪者用過或聽說過必應聊天機器人，54%的人不知道是什麼。雖然人工智能領域出現了許多顛覆性企業，如Stability AI和Midjourney，但大型科技公司仍然佔據主導地位。儘管OpenAI是個例外，然而考慮到其市值和與微軟的交易，它現在也是大公司。

調查中發現，人工智能工具的定義非常模糊。調查主要詢問了受訪者對ChatGPT或Midjourney等專用人工智能服務的看法。然而，許多公司正在將人工智能功能添加到現有軟件中，例如Photoshop中的圖像生成、Gmail和Google Docs中的文本建議功能。

人工智能技術會對社會產生重大影響嗎?

到目前為止，人們對這些工具的使用還相對有限，但受訪者對人工智能的影響抱有很高期望，超過其他新興技術。74%的受訪者表示，人工智能將對全社會產生或大或小的影響。相比之下電動汽車的比例為69%，而非同質化代幣（NFT）的比例僅為34%。

人們如何使用人工智能？

最近人工智能熱潮的主要推動因素是生成式人工智能。它能夠自動生成文本、幫助用戶進行頭腦風暴、編輯文字、創建圖片、音頻和視頻。這些工具正在快速整合到專業系統中，例如Photoshop可以重新生成部分圖像，WordPress可以自動撰寫博客文章。然而，對於大多數用戶來說，通常需要進行相當多的審核工作，才能使人工智能正常運行。

調查顯示，人們主要使用人工智能工具來進行搜索、頭腦風暴和藝術創作。對於那些使用人工智能工具的人來說，創意是最常見的應用。人們使用人工智能製作音樂（31%）和視頻（31%），創作故事（29%），修改照片（37%），而更專業的應用如編程（18%）則較少見。此外，更多人（68%）使用人工智能係統尋找問題的答案，這意味著聊天機器人（如ChatGPT、必應和巴德）可能會取代搜索引擎。

調查還發現，人工智能擴展了創造能力。使用人工智能工具的大多數人（45%到61%）認為其在寫文章、發郵件、編程等方面比自己做得更好，製作了原本無法製作的內容，其中以藝術創作最受歡迎（61%）。考慮到人工智能圖像生成器相比生成音頻或視頻工具的先進性，這一結果是合理的。

關於人工智能生成藝術作品的擔憂

Midjourney和StableDiffusion等人工智能圖像生成器是關於生成式人工智能的典型問題研究案例。這些系統根據從網絡上抓取的大量數據進行訓練，通常未經原始創作者同意。這種做法的道德問題引發了激烈討論，但目前它的合法性在許多訴訟中受到了質疑。此外這些爭議也很快地波及到了創作領域，比如AI音樂生成。

調查顯示，對於如何應對這些問題，人們的心情很複雜。很多人曾使用人工智能抄襲藝術家的作品，但也有很多人希望禁止這種行為。大多數受訪者（70%）認為，當人工智能工具模仿他們的創作風格時，應該獲得補償。然而，也有很多人（43%）不希望限制這些功能。實際上，近一半的受訪者（44%）表示，他們通過生成這種內容來測試人工智能係統。

人們希望有更好的人工智能標準

與科技領袖看法一致，受訪者普遍支持對人工智能進行監管。超過四分之三的受訪者認為需要製定相關法律法規來規範人工智能的開發。目前，歐盟正就出台人工智能法案進行最終談判，美國也舉行聽證會，制定相關法律框架。

調查還發現，人們強烈要求提高人工智能係統的標準，並公開其使用情況。例如，絕大多數受訪者贊成給人工智能生成的深度偽造內容打上標籤。然而，許多受到廣泛支持的原則在實際操作中很難實現，比如基於經過事實核查的數據訓練人工智能語言模型，或者禁止在未經本人同意的情況下深度偽造人像。

關於人工智能的未來：有興奮也有擔心

在預測人工智能給全社會帶來的影響時，調查發現，21%的受訪者對其充滿興奮，29%的受訪者表示擔心，32%的人則同時兼具兩種感覺。

調查中的受訪者提到了各種各樣的危險，63%的人提到失業，68%的人提到隱私威脅，67%的人擔心濫用問題。人們對這些潛在危險的關注顯然比新的醫療方法(51%)和給經濟發展賦能(51%)等積極應用更高。調查還發現，有不少人對人工智能的未來影響進行了大膽預測。56%的受訪者認為“人們將與人工智能建立情感關係”，35%的人表示，如果他們感到孤獨，他們願意這樣做。

許多業內人士目前都在警告人工智能係統可能帶來的“生存風險”，即超級智能可能會毀滅人類。調查中也有38%的人同意人工智能將摧毀人類文明的說法。

當被問及人工智能對個人生活和職業生涯的潛在影響時，調查發現，31%的受訪者表示擔心，20%的受訪者表示興奮，31%的人則同時兼具兩種感覺。

鑑於人工智能的不確定性，人們對未來可能發生的事情持開放態度。51%的受訪者預計，有感知能力的人工智能將在未來某個時候出現；64%的人對試圖製造出這種人工智能的公司沒有意見。（辰辰）