目前火爆出圈的ChatGPT原本只是一個研究示範項目。但是僅僅在5天時間內，它的命運就發生了重大轉折。對於OpenAI首席技術官(CTO)米拉·穆拉蒂(Mira Murati)來說，2022年11月29日那晚和其他任何一天都沒有什麼不同。那天晚上，在她的團隊完成了實驗性產品ChatGPT的發布後，她從OpenAI的舊金山辦公室回到了家。

命運轉變

ChatGPT原本只是被OpenAI作為一個研究示範項目發布。但是，當這款聊天機器人在發布5天內用戶達到100萬時，這一計劃發生了巨大變化。對於ChatGPT的用戶量，穆拉蒂的預期至少落後了一個數量級。她意識到，在一場將生成式AI商業化的競賽中，OpenAI處於最前沿位置。生成式AI是一種能夠快速輸出類似人類寫出的文本、圖像和內容的AI系統。

“理論聯繫實踐對於弄清楚什麼是真正要優先考慮的，以及下一步發展方向，是非常重要的，”穆拉蒂表示，“當我們決定開發產品並部署這項技術時，我們確實經歷了一次重大轉變。”

ChatGPT的發布幫助穆拉蒂和OpenAI高層明確了生成式AI的商業價值。“我們的部署戰略現在已經擴展到……ChatGPT平台。在這個平台，我們與用戶建立了直接關係，”她說，“我們可以向他們徵求反饋意見、他們的偏好，並利用這些反饋……使代碼變得更好。”

現在，穆拉蒂正在領導OpenAI將ChatGPT打造成一個獨立的產品。在ChatGPT實現了驚人崛起之後，OpenAI正尋找方法，利用ChatGPT在數千萬消費者中的高人氣。但是，穆拉蒂堅持認為，儘管OpenAI有了新的財務指標，但公司的主要目標沒有改變。

“我們的使命是開發通用AI，並弄清楚如何安全地部署它。”她表示，通用AI指的是一種未來的軟件，能夠以人類的智力水平上執行一系列認知任務，“所以我們總是非常小心，不會忽視這一點。”

商業化訂閱

穆拉蒂的團隊已經開始致力於提供ChatGPT的商業訂閱，這將允許客戶為特定目的定制ChatGPT版本。他們還推出了所謂的插件，允許用戶在使用ChatGPT完成瀏覽網頁、購買雜貨和通過Instacart和OpenTable預訂餐廳時留在ChatGPT內。

如今，OpenAI和矽谷的許多軟件公司一樣，把自己標榜為一家“平台”公司，提供兩種產品：一種是他們的應用程序接口(API)，允許第三方付費將OpenAI的軟件集成到他們的產品中；另一種是ChatGPT。OpenAI最大股東微軟將成為它的第三個獨立收入渠道。微軟已向OpenAI投資了上百億美元。

“ChatGPT讓我們能夠直接接觸到人們，收集反饋意見，使我們的模型更準確，更有用，”穆拉蒂表示，“API是一個平台，允許其他人在我們的模型之上進行構建。”

AI“護欄”

隨著AI軟件變得越來越強大，它的潛在風險成為政策制定者、商界和研究界最關心的問題，這其中包括AI生成的偽造內容和錯誤信息傳播等挑戰。從長遠來看，人們擔心AI技術可能會以不道德的方式行事，缺乏人類的道德感，從而給人類造成生存風險。

上個月，包括OpenAI CEO薩姆·阿爾特曼( Sam Altman)在內的350名業內人士表示，減輕AI帶來的滅絕風險，應該與流行病和核戰爭等其他社會規模的風險一樣，成為全球的優先事項。

對此，穆拉蒂表示，她支持使用技術“護欄”來減少、消除甚至防止這些危險。“顯然，AI進展非常迅速。但是今天，我們更像是使用輔助工具一樣使用這些系統。我們不會盲目或完全依賴它們。它們更像是提高我們生產力和創造力的工具。”