70萬買紅旗電動車2年內修10次車主退車遭拒:已修好無法退
70多萬元買的紅旗旗艦新能源車型E-HS9,兩年內修了十幾次,受不了的車主想要退車,結果遭拒。2021年6月份,陝西寶雞50歲的李先生,於西安新豐泰紅旗汽車銷售服務有限公司,以發票價69.98萬元的價格,購買了一輛紅旗E-HS9電動車。
但提車沒多久,車輛內飾就出現了小毛病,因為車輛是全國聯保,他就在寶雞市進行維修。但讓李先生沒想到的是,這次維修只是接下來“兩年修車路”的一個開始。
李先生稱:內飾修好後,車的硬件又出現了問題,先是車靜止情況下突然斷電,導致車門無法開啟,再是車輛懸掛系統發生故障,從提車到今天,我在寶雞、西安兩家紅旗4S店已經修過十幾次車了,每次4S店都承諾車已修好,但用不了多久就又出問題了。”
近日,記者在4S店門口見到了李先生,他手中的維修記錄顯示:
2021年8月31日車輛c柱右上護板絨布脫落、10月26日儀表故障燈亮、11月27日搭電救援、2022年12月30日搭電救援、2023年2月8日空氣懸架無法升降、2月14日更換充電口、5月20日搭電救援。
據他介紹,車輛在西安4S店已就斷電問題維修了3次,他現在已經沒辦法相信此車能修好了,希望4S店能夠給他退車。
對此,該4S店服務經理表示:退車是嚴格按照《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》進行的,“他這輛車的故障均未達到’三包法’中可退車的條件,所以我們沒辦法給他退車。”
李先生在他們門店僅修過3次車,所以無法判定車的情況到底是因何造成,“現在已經給他把車修好了,而且破例給他免費更換了電瓶,總之車沒辦法退。”
此外,一汽紅旗客服官方稱,若不滿意4S店的售後處理,他們可幫助協商,至於由誰替車主與4S店進行協商?客服稱,“具體情況需要聯繫4S店進行核實確認,建議車主先和4S店進行溝通。”
據悉,紅旗在售的新能源車型主要有紅旗E-QM5、紅旗E-HS9與紅旗E-HS3等車型。紅旗E-HS9是紅旗旗下的大型純電SUV,官方指導價為50.98-77.98萬元,搭載的三元鋰電池容量最大120kWh,續航里程最高660km。