美國聯邦貿易委員會宣布，亞馬遜將支付580萬美元就侵犯用戶隱私問題達成和解。該委員會在一份法庭文件中表示，2017年，亞馬遜Ring門鈴攝像頭部門的一名前員工通過在臥室和浴室里安裝攝像頭對女性用戶進行長達數月的監視。

另外，根據提交給西雅圖聯邦法院的一份法庭文件，在另一項指控中，亞馬遜同意支付2500萬美元來和解侵犯兒童隱私權問題。該指控稱，亞馬遜沒有應兒童家長的要求刪除Alexa的錄音，而且保留錄音的時間超過了必要的時間範圍。

聯邦貿易委員會達成的和解是該機構努力讓大型科技公司對其政策負責的結果。批評人士稱，這些大型科技公司的政策將數據收集的利潤置於用戶隱私之上。

該委員會還在調查亞馬遜以17億美元收購美國消費類機器人公司iRobot的交易。該交易於2022年8月宣布，是亞馬遜進軍智能家居設備的最新舉措。此外，委員會還在對亞馬遜進行一項單獨的反壟斷調查。

2018年4月，亞馬遜收購了智能門鈴初創公司Ring，並承諾對其公司做法做出一些改變。

亞馬遜在一份聲明中表示說，“雖然我們不同意聯邦貿易委員會關於Alexa和Ring的說法，也否認我們違反了法律，但達成和解可以讓我們把這些事情拋在腦後。”

聯邦貿易委員會則表示，Ring給予員工無限制訪問客戶敏感視頻數據的權限，“由於這種危險的過度訪問以及對隱私和安全的寬鬆態度，公司員工和第三方承包商能夠查看、下載和傳輸客戶的敏感視頻數據。”

在2017年的一個案例中，Ring的一名員工查看了至少81名女性用戶視頻數據和Ring員工使用Ring產品的視頻。該委員會在起訴書表示:“這名員工在未被公司發現的情況下，繼續進行了數月的監視行為。”後來一名同事發現了這一不當行為，並最終解雇了這名員工。

訴訟稱，2018年5月，在未經同意的情況下，一名員工將一名客戶的錄音信息提供給了這名客戶的前夫。在另一起案件中，一名員工將Ring設備交給用戶後，在用戶不知情的情況下觀看了他們的視頻。

聯邦貿易委員會與Ring達成的協議將在20年後到期。作為協議的一部分，Ring必須向客戶披露該公司及其承包商對客戶數據的訪問權限。

2019年2月，Ring改變了公司政策，大多數Ring員工或承包商只能在客戶同意的情況下才能訪問客戶的私人視頻。

委員會委員阿爾瓦羅·貝多亞（ Alvaro Bedoya）對媒體說，這些和解協議應該給科技公司發出一個信息，即它們需要收集數據並非違法的藉口。“這對他們來說是一個非常明確的信號，”他說。

與亞馬遜第一季度32億美元的利潤相比，達成和解所需的總計3080萬美元的罰款只是九牛一毛。

該委員會在華盛頓州對亞馬遜提起的訴訟中表示，亞馬遜違反了保護兒童隱私和禁止欺騙Alexa用戶的規定。例如，訴訟中稱，亞馬遜告知用戶，該公司會根據要求刪除語音記錄和位置信息，但後來卻並未做到。

委員會表示:“非法保留的語音記錄為亞馬遜提供了一個訓練Alexa算法來了解兒童的有價值的數據庫，以犧牲兒童隱私來達到獲取利潤的目的。”