3000萬元用戶返現無法到賬愛奇藝VR業務陷入困局
愛奇藝旗下的VR公司夢想綻放科技有限公司(下稱“夢想綻放”)目前進入艱難時刻,該公司CEO熊文和COO孫峰即將離開,總裁劉志剛將擔任CEO。同時公司將裁員,知情人士稱裁員比例約50%。夢想綻放陷入困境的起因是去年開始的一次用戶活動。
去年5月,愛奇藝和奇遇(夢想綻放的VR產品品牌)共同推出打卡活動,購買奇遇Dream Pro產品的用戶可以參加官方發起的運動打卡互動,分別有30天、100天和300天三檔活動,連續300天打卡可以獲得3000元返現及其他禮物,Dream Pro售價是2499元,相當於產品免費還能額外賺錢。
打卡返現活動海報
到今年4月,已經陸續有不少用戶完成打卡,但他們在申請返現時,發現服務器出了問題,無法正常返現。奇遇品牌客服人員回復稱“服務器調整,正在緊急修復”。還有一些用戶已經臨近打卡300天,發現服務器斷開,無法完成打卡。
5月24日上午,奇遇品牌相關負責人回复《財經十一人》稱,服務器這兩天剛剛修好,同時在進行數據回查,因為發現有不少作弊用戶。
一位知情人士告訴《財經十一人》,此事另有隱情。奇遇品牌發起這次活動的目的,是通過短期獲取新用戶和活躍用戶,以此完成新一輪融資,“去年夢想綻放的資金狀況就比較緊張了”。大額返現的活動必然會吸引大量“羊毛黨”的關注,但奇遇並沒有在活動期間做用戶行為監督。
一年過去後,夢想綻放的融資依然不順,公司沒有足夠的錢來返現,該知情人士稱,因此,把服務器斷掉,讓一部分用戶無法完成打卡。已經完成打卡的用戶將會被告知“有作弊行為”,拒絕返現。他還提到,確實有不少非正常行為,“至少有70%的打卡用戶不是正常用戶”。
奇遇品牌相關負責人提到,被判定為作弊行為的主要是指,頭、手運動數據完全不符合常規運動情況。另外,在閒魚平台以及用戶群中,也發現用戶在交流、傳播作弊手段和方法。
關於為何不在活動期間排查作弊行為,該負責人的回應是:用戶在使用過程中,不會對數據進行核查和監控,都是打卡結束後,統一核查。
夢想綻放公司的前身是愛奇藝智能,2021年更名為“夢想綻放”,2016年該業務由愛奇藝內部孵化,後成為獨立運營的子公司,共推出8款奇遇品牌VR產品。作為未來技術的發展方向,VR業務一直是愛奇藝非常重視的業務。2022年愛奇藝年報中也提到,會進一步投入VR技術和設備的研發,以此為用戶提供更豐富的內容體驗。
從表面信息來看,夢想綻放的困局源於返現活動,但深究其背後原因,要復雜得多。
夢想綻放在發展初期,一度表現不錯。2017年3月,在VR產業還處於早期時,夢想綻放就發布了全球首個使用4K超清屏幕的VR一體機。2018年,奇遇VR獲得“雙11”期間,京東、天貓VR品類銷售量、銷售額雙項冠軍。
第三方數據機構IDC的報告顯示,2022年,全球VR/AR頭戴式設備出貨量共880萬台,同比下滑20.9%,出貨量排名第一的是Meta,第二至第四名分別是字節跳動旗下的Pico、大朋VR、HTC,愛奇藝排名第五。從排名來看,愛奇藝的VR業務其實發展得不錯。
2018年,夢想綻放對外融資,除了愛奇藝早期的投資,目前共完成5輪融資。VR是不少地方政府的重點發展方向之一,夢想綻放的投資方中有多個地方政府基金,包括重慶的兩江資本,四川的產業振興基金,青島控股集團,北京亦莊國投旗下的屹唐長厚等。
最新一輪融資是2023年1月,由青島投控集團領投,融資金額4億元。
這一輪融資也是夢想綻放的關鍵轉折點。知情人士稱,此輪融資啟動於2022年,當時資金緊張,對這輪融資非常重視,愛奇藝CEO龔宇也參與了,但談好融資後,資金只到了一小部分。
這其實是政府引導基金的投資風格。有政府背景的基金在投資時,會要求返投,也就是企業要落戶本地,並且在後續完成相關的要求後,錢才會陸續到賬。目前夢想綻放的總部已經落戶青島,投資方還要求看新產品的業績表現。
為了拿到剩餘的錢,夢想綻放開始對奇遇品牌產品進行返現活動。有過互聯網運營經驗的人大多清楚,大額返現活動一定會吸引“羊毛黨”。連續打卡300天對於普通用戶來說相對困難,很容易因為工作、生活而漏掉。但是“羊毛黨”則以此為生,會通過技術手段和投入大量時間,來確保完成。
知情人士稱,夢想綻放共需要返現的金額約3000萬元左右。相較於融資體量,這並不是一筆“天文數字”,但奇遇因長期虧損,且融資沒有完全到賬,這筆錢極有可能“返不起”。
有愛奇藝人士透露,愛奇藝作為奇遇的大股東,目前不太有意願幫夢想綻放“還錢”。愛奇藝財報顯示,在連續虧損12年後,愛奇藝已經連續五個季度盈利,運營利潤連續六個季度上漲,今年一季度,愛奇藝淨利潤6.18億元。“愛奇藝要保證自己的利潤繼續上漲,目前還沒有決定是否要幫奇遇,要看返現事件後續如何發酵。”
愛奇藝扭虧為盈並保持盈利,主要原因是大幅降低成本,包括內容成本,以及砍掉了大量虧損業務。此前,愛奇藝還有遊戲、電視盒子、教育硬件、藝人經紀等業務,這些業務要么被暫停,要么就獨立出去,不納入愛奇藝報表中。
夢想綻放就是愛奇藝眾多被獨立出去的業務之一。儘管愛奇藝在財報中多次提及VR技術對於內容的意義,VR業務的表現並未納入財報中。一位投資人的觀點是,這是不少上市公司的慣用方法,把虧損的新業務獨立出去,不影響整體盈利。但這些新業務通常有戰略意義,如果新業務公司出了問題,母公司還是要想辦法解決。
文| 劉以秦
編輯| 謝麗容