惠普公司正在處理一個糟糕的固件更新，它已經使一些OfficeJet打印機出現故障。根據Bleeping Computer的報導，有問題的固件本月早些時候在全球範圍內發布，受影響的客戶在打印機的觸摸屏上看到一個藍色的屏幕，錯誤代碼為”83C0000B”。

在惠普的支持論壇上，不同國家的客戶一直在詢問這個問題。一位打印機所有者指出，藍屏錯誤甚至不能讓他們訪問設備的服務菜單。另一對客戶被告知要等到5月16日才能得到解決，但到今天為止，惠普仍然沒有解決這個問題。

“我們的團隊正在努力工作，以解決影響有限數量的HP Office Jet Pro 9020e和HP OfficeJet 8010e系列打印機的藍屏錯誤，”惠普的通信經理Nick Lucido在電子郵件中寫道。”我們建議遇到該錯誤的客戶聯繫我們的客戶支持團隊尋求幫助，https://support.hp.com。”

今天一個值得注意的更新是，惠普承認有問題的固件問題不僅影響9020e系列，現在也影響到OfficeJet 8010e。之前確認出現藍屏的包括惠普OfficeJet Pro 9022e，Pro 9025e，Pro 9020e All-in-One，和Pro 9025e All-in-One打印機。

這並不是惠普公司最近給其打印機客戶帶來的唯一頭痛問題–其中一些是故意的。今年早些時候，惠普發布更新阻止打印機安裝第三方墨盒，該公司以前也做過這樣的事情，甚至遭到集體訴訟，以150萬美元和解。

像惠普這樣的打印機製造商一直因只許可使用自家墨水而臭名昭著，因為它是打印機業務中最有利可圖的部分。