自本週三起，全球多地華碩路由器的用戶反饋，他們的設備突然莫名其妙地死機，然後在反復重啟後，每隔幾分鐘就會因為設備內存耗盡而停止工作。據了解，華碩服務器推送了錯誤的固件，導致華碩路由器系統內存溢出。從而極大影響路由器性能，甚至出現斷網的情況。這一問題從出現到被解決，大約歷時48小時，引髮用戶不滿。

在reddit論壇上，大量用戶反饋了這一情況。“昨晚世界各地的華碩路由器開始崩潰。幾十萬的華碩路由器，華碩卻沒有發表任何聲明。”有網友抱怨道。

“16日，華碩推送了一個損壞的ASD定義文件，ASD是一種內置安全守護程序，廣泛存在於他們的路由器中，”一位用戶寫道。“隨著路由器自動更新並獲取損壞的定義文件，它們開始耗盡文件系統空間和內存導致崩潰。”

5月19日，華碩官方在最新的安全更新頁面中進行了回應，並公開道歉。

“在例行的安全維護中，我們的技術團隊發現我們服務器設置文件的配置存在錯誤，這可能會導致部分路由器的網絡連接中斷。”

華碩表示，我們的技術團隊已緊急解決服務器問題，受影響的路由器應恢復正常運行。如果您的設備受到影響，我們建議您執行以下操作：

1、手動重啟路由器。

2、如果重啟無法解決問題，請保存設置文件，執行硬重置（出廠默認設置），然後重新上傳設置文件（按照https://www. ASUS .com/support/FAQ/1050464 中的說明進行操作)

3、如果無法訪問用戶界面保存設置或執行重置，您可以按住RESET按鈕約5-10秒，直到路由器上的電源LED指示燈開始閃爍，這意味著重置完成了。https://www.asus.com/support/FAQ/1000925/#m2

如果圍繞此問題有任何進一步的發展，我們將立即通知我們的用戶。

對於此次事件可能造成的任何不便，我們深表歉意，並致力於防止此類事件再次發生。