上週，美國公共利益研究小組（US PIRG）教育基金發布了一份題為”Chromebook Churn”的報告，科技媒體迅速閱讀和分析了這份PDF文件，其中充滿了不利的發現。消費者監督機構的調查主要集中在教育部門對Chromebook的青睞，美國的學校一直在為他們的學生提供高比例的基於ChromeOS的相對便宜的筆記本電腦，尤其是在COVID-19大流行時期。

PIRG的Churn報告引用了許多關於Chromebook壽命令人失望的消息來源–學校正經歷著高比率的硬件故障和技術問題–由於這些問題，不可修復的設備正作為電子垃圾堆積起來。

PIRG呼籲Google及其製造夥伴有效地”將這些廣泛使用的筆記本電腦的壽命延長一倍，為學校節省資金並幫助環保。”Chromebook被認為是進入計算機領域的一個具有成本效益的入口，但監督機構認為，當與產品的長期前景疊加在一起時，一個漂亮的入門價格標籤並不能反映出它的優勢。

現在學校正經歷著大量Chromebook的高故障率，尤其是當設備達到三年的使用期限後，所需的維修過程充滿了難題。

PIRG指出，在製造商設定的壽命之外，保修條款是不利的，學校不得不支付第三方的翻新和採購備件（這本身就是一個複雜的過程）。該監督機構認為，如果Google將Chromebook的使用壽命延長一倍，不計入額外的維護費用，美國的學校可以為納稅人節省總共18億美元。