許多美國公司開始將部分高技能工作崗位遷移到海外。分析認為，疫情使得這些企業相信許多工作可以通過遠程方式完成；而美國勞動力短缺和工資上漲加速了這一趨勢。以下是翻譯內容：

去年初，約翰尼·泰勒（Johnny Taylor Jr.）手下一名員工向他提出，她的技術職位可以在任何地方完成。這名員工想離開弗吉尼亞，請求在北卡羅來納州遠程辦公。

泰勒表示：“那時我才恍然大悟。”

他沒有讓那名員工在另一個州工作，而是把她的工作外包到印度，這樣可以為他的組織節省約40%的勞動力成本。

在疫情期間，數百萬美國人在家工作，許多人前往博伊西、奧斯汀和鳳凰城等地。得益於Zoom和Dropbox等遠程工作技術，公司發現員工可以在遠程地點高效工作。

過去，當員工要求改變工作環境、尋找更大的房子或更低的生活成本時，公司通常會同意他們遠程辦公，這主要是為了在競爭激烈的勞動力市場中留住他們。

如今，隨著勞動力短缺和薪資上漲的情況日益嚴峻，越來越多的公司開始考慮將工作崗位發送到海外，以緩解這一問題。去年8月，美聯儲亞特蘭大分行對美國高級經理進行的調查顯示，7.3%的經理正在將更多的工作崗位移往海外。

人力資源公司Deel表示，去年通過他們平台進行的海外招聘數量增長了一倍以上。自2019年以來，遠程工作的崗位所佔比例大幅上升。

雖然將崗位遷往海外的公司仍然很少，但這種趨勢正在加速，一些經濟學家認為這是一個新時代的開始。斯坦福大學經濟學家尼古拉斯·布盧姆(Nicholas Bloom)表示，未來十年，約有10%到20%的美國服務支持崗位可能會被遷往海外，包括軟件開發人員、人力資源專業人員和薪資管理員。

將辦公室工作崗位遷往海外並非新鮮事，例如印度的班加羅爾等城市早已充斥著呼叫中心。現在的變化在於，越來越多的公司開始將高技能工作崗位遷移到海外。勞動力短缺意味著許多公司在美國招聘困難，而移民局辦事效率低下和簽證數量不足也使得從海外招聘員工更加艱難。因此，海外招聘成為了一個解決方案。

布盧姆表示：“1980年至2019年是製造業全球化崛起的時期，隨後因貿易戰而陷入停滯。從2020年開始，我們將迎來服務業全球化的時代。”

儘管將崗位遷往海外存在語言障礙等挑戰，而且分散的團隊也可能更難培訓新員工，但布盧姆認為，招聘海外員工可以讓公司應對美國勞動力短缺，增加人才儲備，並減少工資支出，緩解通貨膨脹壓力。

與此同時，崗位遷往海外將進一步加劇美國寫字樓市場的需求疲軟。此外，對於近年來工資大幅上漲的美國高技能辦公室工人來說，這也是個不利的消息。

但發展中國家的技能工人將受益。2021年9月，墨西哥城的程序員Benci Ruiz收到了IBM的招聘郵件，起初她以為是垃圾郵件。而現在，她遠程擔任移動應用程序開發人員，每月賺取約2000美元，大約是她在當地公司收入的兩倍，福利也更好。她也不必像以前一樣，每天上下班花費三個小時的通勤時間。

“我可以吃飽住好，也可以存錢和投資，”她說。

麥肯錫亞洲外包夥伴和負責人Indy Banerjee表示，在班加羅爾，西方公司正在僱用更多的會計和風險分析師。泰勒則表示，他看到越來越多的公司將法律、財務和技術等部門外包。

“曾經有段時間我會說’這些工作不可能遠程完成’，但現在我不再這麼認為了。”泰勒表示，“疫情證明了我們的觀點。”

辦公室外包已經在印度等傳統目的地之外擴散，創造了海外的Zoom城市。Deel公司表示，歐洲公司越來越多地在格魯吉亞的第比利斯和亞美尼亞的埃里溫等城市僱用大量熟練工人。與美國共享時區的拉丁美洲也正在受益。

CodersLink是一家幫助客戶招募拉丁美洲外包技術工人的公司，他們表示，過去兩年裡，來自美國公司的諮詢量增長了四倍。

Q2是一家總部位於德克薩斯州奧斯汀的金融公司。去年，該公司將約90個工程、產品設計、項目管理和其他領域的工作外包到墨西哥。Q2人力資源執行副總裁Kim Rutledge表示，在奧斯汀招聘高科技工人的競爭非常激烈，公司很難填補空缺職位。疫情使公司高管們相信許多角色可以遠程完成。

“作為得州人，我們花了很多時間在墨西哥，所以我們覺得那是一個不錯的選擇。”Rutledge說。

在美國員工離職後，Q2公司將一些工作搬到了墨西哥，但大多數職位是隨著公司的發展而新建的。公司僱用CodersLink招聘墨西哥工人為Q2工作，他們分佈在全國各地，其中許多人在更發達的大城市。

目前，Q2約20%的員工在海外，主要在印度和墨西哥。Rutledge表示，“我預計在未來幾年內，這個比例會顯著增長。”（易句）