韓國兩大互聯網巨頭Kakao和NAVER的創始人在國會科技信息廣電通訊委員會綜合國政監查會，就日前的大規模服務癱瘓事故向國民致歉。Kakao創始人兼未來倡議中心主任金範洙表示，雖已構建雙活數據中心，但此次事故仍暴露出服務方面的不足，就給國民帶來不便致以誠摯的歉意。

對免費為用戶提供賠償一事，他表示，將同受害用戶或其代表團體盡快構建協商機制，努力製定賠償標準。

NAVER創始人兼全球投資負責人李海珍說，此次民間數據中心失火致使平台服務癱瘓，我感到非常抱歉。儘管員工們按照業務指南及時修復了問題，但仍給許多用戶造成不便。今後將致力於防止類似事故再次發生。

據《韓國時報》報導，本次火災導致了約3.2萬個服務器癱瘓，數千萬用戶服務受到影響。