日前，格力電器董事長董明珠在一場直播中談到了格力十年免費包修的承諾。董明珠表示，格力電器這十年來，從幾百人的研發隊伍發展到目前已有近18000人，這支隊伍涵蓋了每一個部件的研發當中，正因這樣的條件，格力向社會提出了格力空調十年免費包修的承諾。董明珠稱，

格力空調可以做到萬分之三的維修，也就是1萬台中只有3台需要維修，但格力一年有5000萬台，就意味著有15000台需要維修，按1千塊計算就是1.5億。

“爭取做到我們的夢想——100%沒有售後服務，也就是萬分之三的可能性都把它取消”董明珠說。

據格力電器公告，對2021年3月1日起銷售的格力家用空調提供10年免費包修服務。此次服務範圍涵蓋了所有製冷量小於或等於14000W的分體掛壁式家用空調和分體立櫃式家用空調。

業內人士表示，此前，空調行業普遍包修期限為6年，格力推出10年包修為業內之首，也為業內之最。