儘管從服務定位上來說，油管並不是一個讓人們獲取正經健康信息的平台。但YouTube 公共衛生夥伴關係負責人還是認為—— 展示良好的信息，與剔除不良信息同樣重要。此前已有無數研究表明，不准確或誤導性的視頻無處不在，而算法可能盲目地將此類視頻推送給更多人。

將油管視頻作為疫苗接種/ 公共衛生信息來源的可靠性與質量研究（JMIR / BMC Medical Education）

為了扭轉這一軌跡，並為訪客提供更多可靠的健康信息，油管已於去年成立了一支專門的團隊。通過與醫療團隊建立聯繫，以期改善、並最終向該視頻平台注入更多可靠的健康信息。

TheVerge指出，該團隊由心髒病專家、美國前副助理衛生部長Garth Graham 領導，同時他也是YouTube 醫療保健和公共衛生合作夥伴關係主管兼全球負責人。

上月，YouTube 健康團隊還推出了一套Personal Stories“書架”，上面展示了用戶可能正在尋找的、與各自健康經歷相關的視頻。

起初這項功能聚焦於癌症、焦慮和抑鬱領域，且靈感來自於去年因卵巢癌而去世的油管員工Maya Amoils 。在得知診斷結果之後，她和家人就一直在嘗試與其它病友取得聯繫。

Garth Graham 在接受采訪時稱，大家在COVID-19 大流行期間學到的重要一課，就是在遇到問題、想要知曉答案的時候（比如“接下來該怎麼辦”），卻難以與衛生當局取得聯繫。

有鑑於此，油管健康團隊採取了兩套工具和策略。之前一種策略是將人們與來自傳統循證科學服務的信息聯繫起來，其中包括了醫院、疾控中心和衛生當局的來源。

與此同時，其他人的經歷，或對訪客起到寬慰的作用。但考慮到千人千面和個人體質差異，對症下藥才是最穩妥的選擇、而不是盲目照搬他人的非循證經驗。

為了避免人們誤入歧途，油管顯然需要對個人故事展開科學審查，以從源頭阻斷虛假信息的傳播。

所以在一支臨床醫生團隊的幫助下，該平台首先需要確保個人故事沒有超出傳統循證健康信息的範疇。

綜上所述，其基礎理念是確保所有理念都經過錯誤篩查和臨床驗證。但在此之外，他們也希望允許人們從健康角度獲得各種不同的體驗。畢竟在臨床接診時，對患者情緒的撫慰關懷，也是相當重要的一環。