胖東來也被東北農嫂“絆倒” 農產品銷售的水有多深?
一根玉米,不僅在直播電商江湖掀起一片浪,這浪還拍到了線下賣場。9月30日,東北農嫂與“胖東來召回8.5元玉米”雙雙登上熱搜。近期“6元玉米”一系列連鎖反應,折射出農產品市場背後“非標”的痛點,而解決問題的方式,最終還是要靠建設標準化體系。
9月28晚,有消費者發抖音稱:胖東來超市售賣的東北農嫂甜玉米,銷售價達8.5元,遠高於東方甄選直播間的6元。
視頻發出次日,胖東來就發布了關於“東北農嫂甜玉米”的召回公告。公告顯示,“東北農嫂甜玉米”供應商源頭採購價格為4.2元,含稅票及運費後的源頭採購價格為4.6元,供應商給胖東來的供貨價格為6元,供應商加價率23%,胖東來賣場售價為廠家市場指導價8.5元,核算加價率29.4%。
胖東來在公告中稱,由於“業務人員對供應商的供貨價格沒有經過認真嚴謹的審核,沒有對該產品進行綜合的採購評估,導致此產品的加價率超出了胖東來商品加價標準。”
近期,圍繞“6元玉米”的爭議不斷。起先,辛巴在直播間中公開質疑東方甄選地裡7毛錢一穗的玉米賣6元,稱“太虛偽”。董宇輝對此回應,大部分的玉米不是用來給人吃的,是用作飼料用途的,所以價格便宜,但東方甄選所售鮮食玉米來自東北好的產地,成本較高。後來辛巴道歉稱“是我格局小了”。接著東方甄選的供應商東北農嫂又售賣起3.6元的玉米,隨後便引起熱議。
有觀點批評東方甄選“打著助農旗號賺得盆滿缽滿”;有人指責東北農嫂“背後插刀”損害供應商信譽;東北農嫂直播時主播也表示委屈,“作為玉米生產加工廠家,銷售自己的產品不把價格定的像東方甄選那樣高也有錯?”
不過,隨著事態發酵,輿論的焦點開始發生轉移。有網友質疑,東北農嫂的玉米並非一直低價,而是在東方甄選直播間火爆之後才降價。
有消費者在社交媒體發帖表示,“之前買6塊多一根,東方甄選上熱搜後自己偷偷又改價為3.5一根。”
觀察者網注意到,在東北農嫂的淘寶店鋪中,上述消費者所曬出的此前曾下單的兩款玉米,價格並未變化,標價分別為49.9元1760g、29.9元1600g。
也有消費者表示,東方甄選直播間6元錢一根的玉米要比東北農嫂所售3.5元一根的斤兩略多一些。
這次胖東來的聲明,再次把東北農嫂推上輿論的風口浪尖,其供貨價格究竟多少引人好奇。
“6元玉米”反复登上熱搜背後,其實也反映了一個更嚴峻的問題——生鮮農產品一直是電商行業內的一個“坑”,上游存在大量不標準、不透明之處,讓帶貨方也頗為頭疼。
有直播電商頭部機構的工作人員向觀察者網透露,他們對帶貨農產品非常謹慎,這背後折射出農產品市場價格上不去、包裝成本高、物流費用貴,以及產品不能標準化的痛點。
農產品市場難做,最大的問題在於“非標”,也就意味著產品個體品質不穩定,而傳達至消費者時,收到的產品與直播間看到的存在差異,容易造成售後爭議。就拿近期爭議中心的玉米來說,個頭大小、色澤、口感都會影響到消費體驗。
“非標”對帶貨的主播們來說,意味著相比一般產品,農產品的質量更加不可控,能夠退款,已經是目前銷售端所能做的最大努力。
歸根結底,標準化體系建設不完善,商品化程度低,始終制約著農產品市場的發展。不解決這些問題,農產品在直播電商中就無法建立良好口碑,對農民、供應商和直播方都不是一件好事。
此前,東方甄選CEO孫東旭曾表示,直播業務側重內容+產品,不做MCN機構,主攻農產品,計劃擴品類、加自營。
據每日經濟新聞報導,東方甄選已組建自營產品團隊,把客戶非常在意、复購率高的一些產品做成自營產品,讓自營產品的研發、生產、製造、包裝、物流、交付、客服等環節更穩定、可控。
不論線上線下,處於消費端的企業如能夠有更強的意願,越來越多地進行標準化體系建設的嘗試,或許可以倒逼行業上游的改進,最終幫助解決農產品市場的痛點,實實在在地讓農民獲得收益。