5G新通話是電信運營商對基礎通信能力的重新賦能，在當前語音通話的基礎上疊加數據、視頻通道來增強現有通話體驗、挖掘通話服務新模式。9月27日，江蘇移動聯合華為、咪咕實現基於視頻通話的5G新通話增強功能首呼，創新推出“點亮屏幕”“無障礙通信””趣味通話”三大功能。

其中，“點亮屏幕”功能是江蘇特有的5G新通話增強功能之一，讓表達更生動。

傳統通話中，雙方電話一接通，視頻彩鈴就“戛然而止”。升級5G新通話“點亮屏幕”功能後，用戶在撥打語音電話過程中，在授權前提下，無需打開攝像頭，即可向對方傳送預先設置好的個人虛擬形象，音視頻和圖片等信息流與通話可同步傳送。

對於用戶而言，即使沒有看到對方的真人，也能透過對方設置的視頻或圖片元素，增強互動與聯繫，豐富的交互內容，有效地提升溝通效率，增強信息的有效性。

此外，接通5G新通話視頻客服功能後，可視化菜單，遠程排障，客戶授權，語音控制，一鍵直達，快速辦理。