之前藍點網發布Samsung 980 SSD 出現的0E 和03 問題，這篇文章引起不少關注和轉載，然後更多用戶檢測發現自己的980 果然0E 不為0、03 低於100%。具體SMART 中的0E 和03 代表什麼這裡不再贅述，建議使用Samsung 970 系列和980 系列包括Pro 的用戶都自己檢測SMART 信息

OEM 版PM9A1 用戶也請檢測，檢測方法還是看這篇文章：三星980 Pro 用戶請注意：0E 大規模炸機請及時備份數據聯繫售後

那對於這次大規模炸機事件三星是怎麼處理的呢？

首先這不是用戶造成的問題，坊間猜測是特定批次的顆粒問題而非藍點網之前猜測的主控和主控固件版本問題。

其次出現0E 和03 問題後代表著硬盤已經不再安全，隨時可能會掛掉導致用戶數據丟失。

最後這些980 都是在質保期內的，所以三星必然是要給用戶提供完整售後服務的。

980 故障盤直接換成980 Pro 新盤：

接藍點網網友反饋，在檢測自己的980 也出現0E 和03 問題後，網友聯繫拼夕夕的商家，商家要求消費者直接聯繫三星中國官方客服。

聯繫後三星客服了解大概情況後讓網友把故障盤寄給三星，三星售後收到故障盤後會使用三星SSD專用檢測工具三星魔術師進行檢測，如果檢測沒有任何異常則會原件返回，如果檢測到異常會聯繫消費者協商處理方法。

這名網友的980 中招了，拿三星魔術師檢測SMART 自然也不會有區別，所以最終處理結果是直接更換為一塊全新的980 Pro 版。為啥換Pro 呢？因為980 沒貨了。

藍點網猜測可能不是沒貨問題，而是庫存品可能是受影響的批次所以三星總不能繼續把可能會掛掉的硬盤寄給用戶，索性換一批有庫存沒問題的980 PRO。

這樣一來對用戶來說980 換980 Pro 又是全新的盤那是不虧的，可以說皆大歡喜了。

但是！！！不同銷售渠道的處理方法是不同的，有網友反饋某平台旗艦店是換一個全新的980 而非980 PRO 的，那用戶到手使用後必須定期檢測SMART 信息，防止還會掛掉。

最後：

為網友提供售後的是碧真數碼，這應該是三星的關聯公司，地址在北京。用戶故障盤可以格式化三次後(為確保數據安全最好選擇非快速格式化、專用數據擦除工具確保數據不可恢復) 將故障盤以順豐到付寄送給碧真數碼，新盤自然也是包郵寄回來。

記得先聯繫客服提交工單，後面碧真數碼會給你發郵件跟進。