針對四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，攜程稱多業務已啟動重大災害用戶保障系統，協助用戶退改並提供轉運方案，用戶可在攜程平台自主申請免費退訂。

航空、地面交通方面，因災害造成航班、火車、汽車停運等情況，攜程將嚴格按照航司、鐵路局、交通部門等有關單位的最新政策，第一時間為廣大用戶辦理退改服務及轉運方案支持。

去哪兒稱，酒店方面，針對四川甘孜瀘定縣突發地震，9月5日之前（不含9月5日）在去哪兒平台下單預訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請免費取消。消費者也可致電95117聯繫客服申請免費取消。

凡在2022年9月5日前在途家平台預定瀘定&康定地區民宿，且入住日期在2022年9月5日至9月12日期間（不含12日）的未入住訂單，可申請免費取消。（原禕鳴）