訂購《最後的生還者：重製版》螢火蟲版的國外玩家已經陸續收到自己的商品，但他們當中的很多人完全高興不起來。近日有多位玩家在推特上分享自己收到的遊戲在運送過程中遭遇破損和擠壓變形的經歷，而且遭遇這種情況的玩家並不在少數。而這些玩家都是在唯一官方渠道PlayStation Direct購買的，他們在推特上表達了自己對這種敷衍塞責行為的極度不滿。

以上幾張截圖均來自不同用戶的分享。在遭遇這種慘狀之後，玩家將矛頭指向了索尼，稱PlayStation包裝敷衍導致商品破損，甚至還有直接在遊戲包裝盒上粘膠帶的神奇操作。

更糟糕的是，上面其中一位用戶與索尼客服取得聯繫，在兩個客服踢了45分鐘皮球之後，他得到的答案是“沒有換貨選項”。如果不想要的話，他可以選擇退貨，也可以選擇八折優惠券用於以後購買遊戲。其實現在就算索尼給出換貨選項也無貨可換，如今這款收藏版的囤貨已經轉移到黃牛手中，並以最高1200美元的價格掛在網上銷售。