彭先生為了記錄家人日常生活，買了一台索尼相機，回家才發現鏡頭里竟然有兩粒灰，想要退還卻遭到拒絕。據1818黃金眼報導，彭先生是今年8月20日在杭州一家索尼服務體驗中心購買的，包括索尼A7M4機身、EF 1.8/85鏡頭以及一張SD卡，共花費2.1萬餘元，其中鏡頭3200多元。

他發現鏡頭里面有兩粒灰便申請退換，索尼服務體驗中心表示“必須質量問題才可以退換貨”。

索尼服務體驗中心將鏡頭送往上海檢測，上海方面稱“是有灰，但不處理。”表示只能開檢測單，不能開故障單。

面對1818黃金眼記者的採訪，索尼服務體驗中心杭州旗艦店店長表示，已經把這件事遞交到總部，公司非常重視，很快就會給出一個比較滿意的處理結果。

據了解，鏡頭無法做到100%的氣密性，用久的大多數鏡頭都會進灰，只是多少的區別，幾粒灰塵往往也不會影響成像，但新買的鏡頭就進灰，還是讓人難以接受的。