蘋果擴展自助維修項目現覆蓋MacBook Air和MacBook Pro
在2022 年年初推出適用於iPhone 的Self Repair Program 之後,蘋果進一步擴展這項自助維修計劃。蘋果現在已將MacBook Air 和MacBook Pro 添加到符合該計劃條件的設備列表中,但不包括配備M2 處理器的版本。
從8 月23 日起,蘋果的MacBook Air 和配備M1 芯片的MacBook Pro 可以使用蘋果提供的部件進行維修。值得注意的是,該版本未提及M2 MacBook Air 或MacBook Pro。
蘋果表示,每種Mac 型號都有十幾種維修選項。週一首次亮相時特別提到的維修是顯示器、帶電池的頂殼和触控板。而維修工具套裝的租賃費用為49 美元。
蘋果表示:“Apple 工具經過定制設計,旨在幫助為Apple 產品提供最佳維修,並經過精心設計,能夠承受大批量、專業維修操作的嚴苛要求,其中安全性和可靠性是重中之重。客戶可以在一周內使用該工具包,並將免費運送。”
該公司還表示,該計劃將在2022 年晚些時候擴展到更多國家和更多Mac 機型。
Apple 宣布自助維修計劃從明日起將拓展至搭載M1 系列芯片的MacBook Air 和MacBook Pro,通過Apple自助維修商店向顧客提供維修手冊與Apple 原裝零件和工具。iPhone自助維修計劃於今年早些時候啟動。該計劃將於今年晚些時候拓展至更多Mac 機型,並將從歐洲開始,陸續在其他國家推出。
MacBook Air 與MacBook Pro 的自助維修計劃針對每種機型提供了十餘種不同的維修類型,包括顯示屏、含電池在內的上殼、觸控板等,今後還將推出更多類型。具備複雜電子設備維修經驗的顧客將可獲取與Apple Store 零售店和Apple 授權服務商相同的零件與工具,從而自行完成對上述Mac 筆記本電腦的維修。
開始自助維修前,顧客須首先訪問support.apple.com/self-service-repair,查閱待維修產品的維修手冊。然後,他們可以前往Apple 自助維修商店,訂購所需的零件與工具。
所有Apple 原裝零件均針對特定產品設計與製造,並經過嚴格測試,以確保最高等級的質量、安全性與可靠性。顧客可以將替換下來的零件交還Apple 進行翻新與回收。在很多情況下,這樣做的顧客可在未來購買Apple 產品時享受優惠。
Apple 工具採用專門設計,有助於對Apple 產品進行最有效的維修,並可經受高強度的專業維修操作,安全性與可靠性是此類操作的重中之重。Apple 將提供維修工具套裝租借服務,租金為49 美元。因此,顧客如僅需進行一次性維修且不願購買工具,也可獲取這些專業維修工具。顧客可租借工具套裝一周,且無需支付運費。
Apple 致力於拓展維修設備的方式,自助維修計劃是這項工作的一部分。對於絕大多數不具備維修電子設備經驗的顧客而言,獲取維修服務最安全可靠的方式仍是前往專業維修服務商,將設備交給使用Apple 原裝零件的認證技術人員維修。
在過去三年間,Apple 使可獲取Apple 原裝零件、工具與培訓的服務網點數目翻了近一番,其中包括3,500 餘家獨立維修服務商。由5,000 餘家Apple 授權服務商構成的全球網絡為超過10 萬名在職技術人員提供支持。因此,在美國境內,每10 位Apple 顧客中有8 位僅需20 分鐘便可抵達附近的授權服務商。