損失超1440萬熊貓代工坑慘樂視超級電視
樂視超級電視突然向代工廠南京中電熊貓家電有限公司“發難”,指責其製造的43、F43、F55型號電視頻頻出現屏幕橫線、豎線、漏液等問題,故障率最高達20%,但不僅沒有改善生產質量,還拒絕支付相關售後費用,甚至工廠即將關閉都未通知樂視。
乐视怒斥,这两年《甄繯传》给乐视带来的微薄收入,都被南京“熊猫”这家有着八九十年历史的老品牌当竹子给吃了。
8月11日,樂視方面更新了後續情況。
樂視表示,雙方的合作已經中止,三款電視的最後一筆訂單對方已在3月交付完成。
樂視指出,對於待解決的售後問題,南京熊貓採取的唯一措施是提供換屏資材,包括43寸屏幕9782片、55寸屏幕1887片,但從7月中旬開始就不再提供55寸屏幕換屏資材。
截止6月底,樂視代墊售後支出已達520萬元,合同約定的超出質量指標的賠償款累計575萬元,對方均拒絕支付。
樂視預計,熊貓生產的電視後續還將換屏6300台,預估後續產生的售後費用還有346萬元,僅此幾項費用合計就超過1440萬元。
樂視還強調,本次糾紛不影響為用戶提的正常售後服務,可以放心使用樂視電視產品。
樂視官方服務熱線:10109000(服務時間:9點-18點,全年無休)
微信公眾號:樂視客服團長(在線人工服務時間:9點-22點,全年無休)
此外,樂視還公佈了從用戶那裡蒐集到的大量的故障情況,包括時間、型號、故障類型、用戶反饋:
2020/9/9
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:花屏
用戶反饋:閃屏、花屏
2020/9/12
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:亮線
用戶反饋:打開發現屏幕無法正常顯示
2020/9/21
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:花屏
用戶反饋:左上角有亮點
2020/9/21
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:亮點
用戶反饋:屏幕存在亮點和暗線
2020/9/25
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:暗線
用戶反饋:買來剛過一周就出現問題,出現多條壞線
2020/9/26
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:暗線
用戶反饋:電視屏幕上出現一條豎線
2020/10/1
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:屏幕花屏
用戶反饋:屏幕花屏
2020/10/2
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:花屏
用戶反饋:突然黑屏,花屏
2020/12/9
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:暗線
用戶反饋:屏幕出現豎線
2020/12/26
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:暗線
用戶反饋:電視屏幕中間一道黑印
2021/1/3
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:顯示花屏
用戶反饋:才買回來沒幾天屏幕顯示不出來
2021/1/21
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:顯示花屏
用戶反饋:屏幕不顯示畫面,有彩色橫條紋
2021/2/7
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:屏幕花屏
用戶反饋:剛打開屏幕就這樣了
2021/2/10
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:暗線
用戶反饋:屏幕中間有條黑線
2021/2/10
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:顯示花屏
用戶反饋:屏幕花屏
2021/3/10
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:亮線
用戶反饋:屏幕中間有條縫
2021/3/25
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:花屏
用戶反饋:屏幕出現問題
2021/4/7
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:亮點
用戶反饋:購買僅一天屏幕出現問題
2021/8/1
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:亮線
用戶反饋:屏幕壞了
2021/9/1
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:顯示花屏
用戶反饋:電視平白無故開機出現花屏的狀態
2021/9/16
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:播放過程黑屏、閃屏
用戶反饋:屏幕一閃一閃
2021/9/25
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:花屏、閃屏
用戶反饋:電視有聲音沒有圖像,時不時閃屏
2021/10/9
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:屏幕花屏
用戶反饋:電視到家不到二十天壞了,打開無視彩,有聲音
2021/10/30
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:屏幕花屏
用戶反饋:電視花屏
2021/11/6
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:亮線
用戶反饋:電視屏幕有一道豎線
2021/12/6
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:屏幕花屏
用戶反饋:屏幕出現問題
2022/2/17
產品型號:樂視超級電視F55
故障類型:屏幕花屏
用戶反饋:屏幕花屏
2022/2/20
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:屏幕花屏
用戶反饋:看著看著花屏了
2022/2/23
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:屏幕花屏
用戶反饋:電視沒圖像,花了
2022/5/4
產品型號:樂視超級電視F43
故障類型:屏幕花屏
用戶反饋:屏幕出現問題