在周四的一篇博客文章中，谷歌研究員兼搜索副總裁Pandu Nayak，談到了該團隊如何幫助用戶找到更高質量信息的新方法。據悉， 儘管Google 搜索本意通過特色信息片段（Featured Snippets）來增強用戶體驗，但它也會在有些時候幫倒忙—— 比如助長虛假信息在搜索文本框下的傳播。

（來自：Google Search Blog）

好消息是，通過近日的一項更新，谷歌搜索團隊已經做到了讓搜索答案更加準確，同時避免錯誤的前置議題、或沒有明確答案的那一些。

具體說來是，最新改進主要體現在“關於此結果”（About This Result）的選項擴展、對低質量數據空缺的警告、以及旨在提升初高中學生“信息素養”的合作計劃。

信息“片段”會出現在許多搜索結果中，但直接調用頁面信息的傳統呈現方式，有時也會與信息的精準傳達背道而馳。相比之下，標準查詢響應並不該是這個樣子。

舉個例子，當你檢索“太陽光傳播到地球需要多長時間”時，Google 一度摘抄了太陽與冥王星之間的距離。

好消息是，據Pandu Nayak 所述，這一問題的解決方案，在於一項共識—— 即在多個熱門搜索結果中匹配上事實。

其在與記者電話連線時解釋稱，共識源於已被Google 指定的高質量頁面，我們希望可以避免類似的片段轟炸。

因為它並不能確定某件事是否值得信賴，而只是簡單地查看最佳結果。

但通過查詢受信任的幾個頁面，就可以從中找到共同點、進而更好地避免將那些錯誤細節頂到前面。

至於“虛假前提”，則源於Google 試圖用信息片段提供幫助的意外狀況。

多年來，如果用戶輸入了一個從未發生過的事件問題，谷歌搜索經常會給出模棱兩可的“真實片段”—— 即從半相關的頁面中，提取上下文之外的文本片段。

比如在搜索“史努比何時刺殺了林肯”時，系統可能曾在某個片段信息中附上了林肯的遇難日期。

雖然這種清醒並不常見，但Google 還是堅稱其一直在努力訓練搜索系統，以更好地分辨事實、並承諾將不恰當的內容髮生率降低40% 。

不過Paudu Nayak 也承認，上述兩套機制仍不足以徹底解決去年曝出的一個問題。

當時Google 搜索給出了與“癲癇病發作時的正確處置方式”完全相反的建議，列出了一系列“不要做”的禁止事項。

好消息是，他表示Google 搜索團隊仍在持續改進，以防類似問題再度發生。

最後，Google 還在擴展“關於此頁面”，以便用戶查看給定搜索結果的來源網站的詳情。

目前英文版iOS 客戶端已率先上線，Android 平台要等到今年晚些時候，且未來幾個月內會陸續提供對更多語言的支持。