Apple Store 和蘋果授權服務提供商獲得了全新診斷工具，可以確定客戶的iPhone 是否存在意外重新啟動現象。當iPhone 11 或更新型號的顧客因設備意外重啟問題前往Apple Store 和蘋果授權服務提供商時，Apple Store 可以運行全新的”系統穩定性”診斷工具，它將評估設備的”數據日誌”，以確定在過去14 天內iPhone 是否發生了多次意外重啟。

如果診斷確定發生了意外重啟，蘋果建議技術人員繼續進行硬件維修。如果診斷沒有發現意外重啟問題，蘋果建議技術人員引導客戶閱讀一份新的支持文檔，其中包括硬件和軟件故障排除提示。

與現有方法相比，新的診斷工具為蘋果技術人員提供了一種更快的方法來確定客戶iPhone是否存在意外重啟問題。

新的”系統穩定性”診斷套件是Apple Service Toolkit 2 工具的一部分。