過去幾年，搖桿漂移一直深深困擾著廣大Switch 玩家。直到通過法律訴訟扭轉了任天堂的強硬態度，該公司才不情不願地提供了有限的官方維修補償。本週早些時候，一位前任天堂Switch 維修中心主管揭示了這個問題到底有多嚴重。可知用戶從美東地區寄來的每台有缺陷的Joy-Con 手柄，都在紐約Syracuse 的這個維修點轉了一圈。

這位不願透露姓名的前主管向Kotaku透露：自Switch 於2017 年推出以來，該維修點就不斷地收到維修和換件訂單。

幾乎每週都有成千上萬的Joy-Con 被發到維修中心，甚至需要有專門的區域來擺放問題件。

這讓維修點的工作人員不堪重負，導致了相當高的離職率，而經驗不足的臨時工又失誤連連。

在Switch 發布首年，維修中心採取了以換代修的政策，這至少能夠減輕員工的部分壓力。

但在2018 年之後，該維修點不得不對所有收到的Joy-Con 手柄進行維修，且經常要加班加點。

更讓人不堪重負的是，任天堂甚至下達了死命令，要求其在四天內搞定九成返修件，而不管他們人手是否充足。

作為造成維修工單堆積如山的罪魁禍首，搖桿漂移問題並未在後續有所好轉—— 持續存在、且沒有很快消失的跡象。

2021 年底，任天堂工程需表示過度磨損會不可不免地造成該問題。與此同時，微軟 Xbox和索尼PlayStation 玩家也遇到了同樣的搖桿漂移問題。

所有三家遊戲主機製造商都正面臨著相關集體訴訟，而在2 月分析了PS5 手柄後，知名拆解評分機構iFixit 直指問題核心可能是廠家過度削減了成本。