瑞幸回應“價格漏洞”:內部運營人員配置失誤與餓了麼無關
今日早間,多名用戶反饋疑似瑞幸咖啡在餓了麼出現bug,用戶下單有大幅優惠。瑞幸椰雲+厚乳只要4.5元,雙杯生椰拿鐵只需4元。超低價格吸引了大量用戶下單購買,瑞幸官方緊急關閉了線上店鋪。
隨後,瑞幸咖啡發佈道歉信表示,由於餓了麼後台價格配置問題,導致瑞幸椰雲套餐價格短時內出現錯誤,門店受到大量異常訂單擠壓。
並表示,為正常運營,現已緊急取消了餓了麼平台異常訂單,餓了麼門店暫時閉店,將考慮做用戶補償並另行通知。
隨後,針對“瑞幸被薅羊毛”一事,瑞幸咖啡又表示此事與餓了麼無關。“經核查,這個是瑞幸內部運營人員配置失誤導致。給餓了麼和大家添麻煩了,已經在處理後續問題。”(一橙)