Meta更換廣告及電商一把手:應對蘋果用戶數據損失危機
蘋果對於第三方採集用戶隱私進行重大修改後,美國社交網絡巨頭“Meta平台公司”的一個應對舉措,是鼓勵更多的第三方賣家在自家的平台(Facebook或Instagram)上設立商舖,從而採集交易數據。為了推進這一策略,Meta在三月底進行了高層人事調整,更換了廣告和電子商務產品部門的領導人,新掌門人曾擔任動態信息流產品負責人,和Meta大老闆扎克伯格關係密切。
前負責人被降級
據報導,Meta提拔了赫奇曼(John Hegeman)領導廣告和電商部門,他之前的職務是負責廣告業務的副總裁。在之前的崗位上,赫奇曼需要應對蘋果修改隱私政策帶來的廣告業務挑戰。而在新崗位,他的職權進一步擴大,還需要管理電子商務業務拓展。
赫奇曼將會接替之前的負責人樂文(Dan Levy)。樂文是Meta一名老將,已經負責電商業務長達三年時間。未來,在赫奇曼領導的部門中,樂文將主要負責電子商務移動聊天團隊。
媒體指出,這次調整對於樂文來說是降級,不過在一個內部帖子中,樂文表示工作變動是自己的想法,他認為電子商務移動聊天也是公司一個新的增長機會。
隨著扎克伯格對於電子商務提出更高的期望,這次提拔對於赫奇曼施加了更大的壓力。
在Meta看來,如果能夠讓更多的消費者在自己的社交平台上購物,這樣就能夠採集網民的更多個性化數據,從而用於廣告主的定向廣告。
彌補蘋果影響
去年,蘋果對於第三方採集果粉隱私作出了改革,要求事先獲得用戶同意,這導致Meta等外部公司獲取的用戶隱私數據大幅度減少。因此,Meta未來需要大規模的電子商務交易,才能夠彌補蘋果生態數據的損失。
據一位知情人士透露,迄今為止,Meta的電子商務還沒有採集到足夠多的交易數據,無法彌補蘋果平台的損失。
對於這一人事調整,Meta官方並未置評。
據報導,赫奇曼過去領導的廣告產品團隊,在加州舊金山辦公,和Meta的廣告銷售團隊並未在一起上班。廣告銷售業務主要分佈在紐約市和得克薩斯州奧斯汀市,負責人是孟德松(Nicola Mendelsohn)。這兩個團隊雖然在異地辦公,但是業務上關係密切。
對於Meta的網絡廣告商業模式來說,採集隱私和跟踪用戶行為習慣十分重要,然而蘋果的限制帶來了不小的負面影響。
在一月份的財報分析師會議上,Meta首席財務官魏納(David Wehner)表示,蘋果修改隱私採集做法,去年至少給Meta造成了100億美元的經濟損失,相當於全年收入的8%。在這一消息公佈和財報公開後,Meta的股價在第二天暴跌了四分之一。
過去,Facebook等是廣告主青睞的營銷平台,然而蘋果的限制導致廣告主開始尋找其他平台。不過需要指出的是,在三月份,一些廣告主反映Facebook廣告的營銷效果有所提升。
與扎克伯格私交甚好
2007年,赫奇曼加入Meta,當時擔任軟件工程師。不過在2014年,他離開Meta,加盟了問答網站Quora,2015年,赫奇曼又重返Meta。
據報導,赫奇曼和扎克伯格私交甚好。在新冠疫情期間,扎克伯格經常去夏威夷工作生活,而赫奇曼還被拍攝到和扎克伯格一起打獵。
赫奇曼擁有網絡廣告業務的背景,過去曾經擔任Meta廣告競拍系統的技術副總裁。多位消息人士透露,在Meta內部,赫奇曼被認為是一位強勢的技術領導人。去年六月,他離開了動態信息流團隊,開始負責廣告產品團隊。
在這一次人事調整中,赫奇曼管轄的電子商務業務也迎來一個新領導康斯林(Stephane Kasriel)。康斯林曾經擔任美國Upwork公司首席執行官,在Meta曾經負責金融技術部門。之前,康斯林負責Meta的支付業務,向前任高管馬庫斯匯報工作(馬庫斯曾經負責數字貨幣“天秤幣”項目,但是項目失敗後去年已經離職)。
數據方案
一位知情人士表示,蘋果的限制帶來用戶行為數據的損失,而Meta廣告和電商部門的許多員工認為,有三種辦法應對這一損失。
第一種辦法是讓用戶在Meta旗下眾多的移動社交工具上購物(比如“Instagram商店”功能),第二種是使用重視用戶隱私權的新辦法採集數據,比如“整合數據模式”。第三種辦法是讓蘋果用戶選擇讓Meta採集數據,但這種辦法效果不佳。
知情人士透露,自從蘋果2020年宣布隱私採集改革計劃之後,Meta的廣告產品團隊一直在考慮各種解決方案。2020年,廣告產品團隊內部組建了一個小組(負責人是Ning Li,廣告產品團隊的技術副總裁),專門評估蘋果隱私新政給Meta業務帶來的全方位影響。
知情人士稱,這個小組後來更名為“個性化廣告未來團隊”,內部不同工作人員也在考慮廣告和隱私方面更廣泛的問題。去年,赫奇曼擔任負責廣告產品的副總裁,這個小組也向他匯報工作。