客戶投訴微軟雲合同,公司可能面臨反壟斷“搭售”指控
微軟似乎躲過了主流的反壟斷審查,而這種審查一直困擾著Google、亞馬遜和Facebook等科技公司,但隨著客戶對2019年合同變更的投訴量增加,這種情況可能很快就要結束了。根據彭博社的一份報告,目前的微軟客戶正在對該公司處理其產品許可以跟競爭平台互操作的方式提出擔憂。
早在2019年,微軟做出了一個令人撓頭的決定–全面改革其著名的Windows和Office平台的許可進而全面提高了客戶的價格。然而現在已經非常明顯,此舉可以說是一個煙幕,為繼續使用Azure平台而不是競爭對手的現有客戶注入“折扣”。
這家公司沒有簡單地提高選擇使用微軟平台和競爭對手服務的客戶的價格,這很可能被視為直接的反競爭舉措,而是提高了其所有產品的價格,同時向那些單方面使用其服務的客戶提供更高的折扣以作為提高其云市場份額的經濟激勵。
對微軟來說,不幸的是,一些客戶開始將這些線索聯繫起來並要求歐洲監管機構調查此事。
不過僅僅是傳聞中的案例可能不足以引起反壟斷調查,但考慮到微軟的過去以及市場的整體情況,該公司可能會因“搭售”反壟斷行為而被追究責任。
據亞馬遜和Google等客戶和競爭對手稱,微軟並不是不知道解決這個問題的要求,因為所有各方都直接發出了投訴。
微軟總裁兼副主席布拉德·史密斯已經承認了一些擔憂,並發表了以下聲明–“肯定有一些合理的擔憂,對我們來說,了解更多然後做出一些改變是非常重要的。”
雖然微軟還沒有正式對其2019年的許可改革做出任何改變,但該公司也承認,競爭對手的平台事實上可以提供自己的折扣以贏得似乎不滿和不滿意的客戶,如果該公司因此事被拖入法庭則肯定會使用這一論點。
在客戶和競爭對手的平台等待微軟或監管機構對他們的投訴進行處理時,亞馬遜等競爭對手也面臨著自己的審查。
跟微軟類似,AWS可能會發現自己在為其更直接的自我推薦辯護,即要求獲得EC2或S3存儲產品許可的客戶也要使用更高級別的AWS數據管理服務,或像FTC所說的那樣,將這種做法稱為“捆綁”產品。
最後,微軟、AWS、Google、IBM等公司都將受到進一步的審查,因為它們都在爭奪不斷縮小的客戶。在這一點上,違反反壟斷法可能不是一個“是否”的問題,而是一個“何時”的問題,這取決於每個平台供應商變得有多麼激進。