阿里近期發布了阿里旺旺群聊服務下線通知，通知稱，阿里旺旺原9 系列版本中，提供的群聊服務預計將在2022 年2 月底正式下線。如果在阿里旺旺老版本中仍使用群聊服務的用戶，請及時做好數據的備份。另外，商家用戶可以使用千牛產品中的千牛群功能。

App 被曝已在多個應用市場下架

早在去年7 月10 日就有消息稱，阿里巴巴旗下淘寶溝通App 阿里旺旺（旺信）已無法使用。經測試，阿里旺旺App 已在蘋果App Store、華為應用市場、小米應用商店等多個應用商店下架，目前官網也沒有移動端的下載渠道。

在百度貼吧中，有不少網友稱阿里旺旺已無法使用。網友表示，其打電話給淘寶客服，客服說旺旺不歸他們管，現在也沒有客服，處於沒人管的地步。

據了解，阿里旺旺是阿里巴巴為淘寶用戶開發的聊天App，最早上線於2011年，分為賣家版和買家版，可用於賣家與買家之間溝通交流。阿里旺旺賣家版後升級為千牛，目前可以正常使用。

在上線早期，用戶在淘寶、天貓購物時，網頁端會提醒下載阿里旺旺軟件。

但比較雞肋的是，阿里旺旺不能與淘寶關聯，在聊天時直接跳轉到旺旺應用。另外，淘寶本身自帶聊天功能，買家基本不需要切換App去與賣家交流。

業內人士認為，阿里旺旺作為一款擁有社交功能的工作App，在上線後雖然集中了巨量賣家，但普通用戶的體驗並不好。一方面是，不能與淘寶關聯在聊天時直接跳轉應用，另一方面是，其在社交領域的定位非常不明確。或許是基於種種原因導致下架，並最終停止群聊功能服務。

從來往到Real如我，阿里社交APP接連衰落

這些年阿里巴巴一直在嘗試進入社交領域，但屢遭挫折。去年7月份，阿里旗下Real如我亮相僅一年多時間，就宣布停止運營。

Real 如我App 是一款擁有人臉識別功能的主打校園社交的產品，於2020 年釘釘5.0 新品見面會上發布。

但Real如我的關停，並不是阿里在社交領域的第一次失敗。

2013 年9 月23 日，阿里巴巴正式推出社交軟件“來往”。這款產品曾被阿里寄予厚望，並在2014年被定為“CEO工程”，團隊迅速擴張到上百人。

很少給項目站台的馬雲，還拉來不少明星朋友使用來往，甚至在內部論壇中號召阿里全員推廣來往，要求阿里員工必須安裝來往並且邀請朋友使用來往。還放出狠話向騰訊宣戰。“殺去南極洲，去人家家裡打架，該砸的就砸，該摔的狠狠的摔。”

當時，阿里宣稱砸了10個億的大手筆資金，進行推廣。阿里CEO的陸兆禧也親自披掛上陣，還專門挖來了QQ早期員工鄒孟睿，全權負責來往產品。

如此大的投入，數據也比較喜人。僅僅一個月時間，來往的總註冊用戶超過1000 萬，日活躍用戶數增長了500%。

儘管阿里的用戶容量並不遜色於騰訊，但是在社交領域中，它缺乏用戶關係的支撐。單靠邀請激勵和推廣，難將增長的用戶留存下來。

沒過多久，來往就陷入了增長瓶頸和用戶流失的困境，並在微信的衝擊下，聲量逐漸變小。隨後更是低調更名為“點點蟲”，主打閱後即焚的年輕人社交，最終成為一款小眾產品。

來往，推出時的聲勢之猛，衰落時的速度之快，也令業界對阿里的社交之路不斷產生了質疑。

在此之後，阿里也做過幾次試探，但都沒有引起太大的市場反響。