Facebook和Instagram成假冒奢侈品新熱土殃及香奈兒、古馳等品牌
據報導,Meta旗下Facebook和Instagram幾大社交平台已經成為全球兜售假冒奢侈品的熱土,殃及古馳、香奈兒等品牌,而Meta正在千方百計打擊這些假貨。
據報導,假冒奢侈品牌在Meta旗下平台日益猖獗,造假售假人正在利用私信在內的各種社交工具,尋找賣家。
行業人士表示,知名奢侈品牌在Facebook、Instagram和Whatsapp三大品牌監控打擊各種假貨,但幾乎沒用。
據報導,10年前,假貨熱門市場是eBay,5年前則是亞馬遜,如今則變成了Facebook和Instagram。社交媒體上的假冒商品損害了古馳、路易威登、香奈兒、芬迪、普拉達等知名奢侈品牌。
在2021年6月到10月的研究中,社交媒體研究企業“鬼數據”公司發現,Facebook平台上一共有2.6萬個銷售假冒奢侈品的活躍賬號。這也是有關Facebook假冒商品的第一次研究。
而在Instagram上則發現了2萬個售假賬號,數量高於上一年,但是低於2019年的峰值(當年發現一共有5.6萬個售假賬號)。
在媒體舉報之後,Meta公司很快刪除了內容或賬號,理由是違反社區規則。
對於Meta來說,電子商務已經成為新的業務突破點。面對活躍用戶下滑,以及外部公司調整網民隱私監控措施(比如蘋果)影響廣告,Meta開始在社交產品中增加更多的網絡購物功能,希望開闢新的營收來源。與此同時,Meta也開始打擊銷售假冒行為。
Instagram方面介紹說,目前包括迪奧、巴黎世家、范思哲等奢侈品牌已經在自家平台中推出了購物功能,另外像奧斯卡.德拉倫塔、巴爾曼等品牌已經開始使用應用內支付結算功能。
然而一些用戶利用Instagram銷售假冒奢侈品,給該平台帶來了問題。需要指出,過去因為內容審核的原因,該平台已經面臨各國議員和監管部門的壓力。
Meta公司一名發言人表示,在一些新科技領域,銷售假冒商品和欺詐的問題是個長期存在的問題,Meta公司正在採取更好的措施,打擊售假者和騙子賣家。
售假手段層出不窮
一些消費者在社交平台上花費100美元,購買一個實際銷售5000美元的手包,他們很清楚自己買的不是正品。但是行業專家指出,這種售假損害了知名品牌的聲譽和銷售收入,未接受監管的假冒商品存在使用安全問題,此外銷售假冒和犯罪集團還存在關聯。
在打擊售假方面,Meta已經開始和一些電商網站和網絡賣場合作。但是和eBay、亞馬遜這些商品公開陳列的平台相比,社交平台具有獨特性,售假人擁有大量封閉空間的管道去聯繫消費者,比如發送私信或是閱後即焚內容(比如Instagram的“Stories”信息)。
國際反假冒聯盟的副總裁米勒(Lara Miller)表示,社交平台提供了很多機會,讓售假人藏身,打假機構在玩貓捉老鼠的遊戲。
鬼數據公司的報告顯示,一些售假人還會利用一些社交媒體特殊功能,比如WhatsApp的商品目錄。這一目錄並未加密,存在於企業賬戶的自我介紹中,售假人可以在這裡展示商品。
鬼數據公司的司多帕表示,他發現了一種日益明顯的趨勢,假冒商品的交易完全在Meta旗下平台完成,交易雙方無需跳轉到外部網站。
目前包括電商網站和社交工具在內的大型平台,已經開始打擊假冒商品,但是一些高端品牌仍然對他們的打假能力心存憂慮。
歐盟委員會此前曾推出一個計劃,目的是增加大品牌和網絡賣場平台(包括eBay以及和Facebook旗下賣場)的合作,共同打假。然而在2020年,香奈兒、“法國鱷魚”、甘特宣布退出這一合作計劃,理由是合作效果不佳。
去年在接受采訪時,香奈兒首席財務官布隆迪(Philippe Blondiaux)表示,香奈兒在網絡上僅僅銷售化妝品和香水,但是他們已經不相信Facebook和Instagram是兩個銷售奢侈品的理想場所。布隆迪也指出,香奈兒希望給客戶創造一個受保護、更親密的銷售環境。
經合組織預測,全球假冒商品市場規模在2019年就已經達到了4640億美元,其中2020年到2021年全球電子商務大發展,導致了網絡假貨的暴增。
專家介紹說,在全球新冠疫情期間,制假售假再次迎來高潮,而美國和歐盟的法律似乎對這個黑色產業無能為力。
打擊售假
香奈兒、古馳和普拉達三家公司介紹說,去年他們的打假努力,已經導致幾十萬條社交媒體帖子被刪除,不過三家公司並未評論Meta旗下平台的表現。路易威登和芬迪東家LVMH沒有發表評論。據悉,LVMH提交的報告顯示,2020年該公司打假投入高達3300萬美元。
去年,Meta和古馳聯手發起一宗對售假人的訴訟。據悉,一名俄羅斯莫斯科的女賣家控制150多個社交帳號銷售假冒商品,然而從2015年到現在,Meta還不能徹底終止其售假活動。
Meta一名法務負責人弗雷(Mark Fiore)去年曾表示,電子商務在Meta佔據更高的戰略優先級,公司正在開發全新的購物功能,同時團隊已經意識到,必須得確保購物體驗安全,才能獲得品牌和消費者兩方面的信任。
Meta旗下的四大社交工具目前一共有35.9億活躍用戶。去年,該公司升級了一個提供品牌方的工具,可以在海量帖子、廣告和各種商品中搜索、舉報假冒商品。該公司表示,對於售假投訴一般會在24小時之內作出反應。
在最近的一份報告中,Meta宣布已經刪除了120萬條包括賣家賬號在內的Facebook售假數據,以及50萬條Instagram售假數據。
Meta還表示,已經“主動刪除”了2.8億條Facebook平台涉及假冒和版權侵權的信息,Instagram被刪除數量則是300萬條。
來源:新浪科技