近年來，微軟推廣最為成功的一項服務就是Xbox遊戲通行證，訂閱者僅付出少量月費就能第一時間體驗遊戲大作，其中還包括全新第一方遊戲，像《光環：無限》和《極限競速：地平線5》都能在XGP中進行體驗。

如今XGP服務已經攬獲2500萬會員。但是，微軟內部其實並不是一直都看好這項業務的。

根據華爾街日報報導，Spencer是讓XGP業務落地的關鍵人物，甚至扛住了一些來自於內部員工的質疑。2016年離職以前在微軟供職12年的Richard Irving表示，Spencer在會議上願意聽取員工的反對意見，比如發行商對這一業務缺乏興趣，XGP會嚴重影響利潤等等。

但是聽歸聽，Spencer對XGP的信任是堅定不移的。Irving表示：“他不會接受失敗。他一直在找能讓這項服務實現的辦法。”

如今，XGP服務已經成為微軟與索尼和任天堂進行差異化競爭的關鍵元素。而索尼據傳也有意推出仿效XGP的服務。