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經濟日報:「花樣」退押金折射預付款監管難題

經濟日報:「花樣」退押金折射預付款監管難題

2021-11-24 Comments 0 Comment

很久沒有消息的ofo小黃車,近日又上了熱搜。 網友發現,ofo退押金又出了「新花樣」,包括購物返押金、拉好友下單返押金、充值10元返押金2.5元等。 明明是消費者的錢,理應無條件退還,沒想到竟成了行銷手段,以至上海消保委直斥ofo是”割韭菜的天花板”。

從APP資訊來看,ofo小黃車的「新花樣」疑似是一年前推出的功能,且部分活動在2020年3月已經截止。 時隔一年多被翻出來,還能登上熱搜,不知由此陷在「押金坑」里的消費者有多少? 數據顯示,目前至少有上千萬名消費者在排隊等候退押金。 若按最低押金99元計算,大約應有10多億元押金尚未回到消費者手中。

遲來的熱搜,暴露了不能遲滯解決的問題:看似押金,實際上是預付款安全;看似是一家企業的”花樣”,實際上類似情況涉及多個行業企業。 基於此,可以說預付費監管難一直是困擾行業、制約消費的”頑疾”。 除了部分行業在國家推動下建立了資金存管制度,健身、美容美髮、餐飲、洗車等預付費重點行業目前尚未建立類似制度。 有的店家沒有合同、給個微信碼就能收取預付款,一旦商家”跑路”,消費者連說理都很難找到物件。

中消協發佈的報告顯示,去年涉及家政、健身等預付費類消費糾紛顯著增多,甚至出現了「健身房充卡」騙局。 一般套路是,經營團夥事先租用某個場地聲稱要開健身房,故意拉長裝修週期,延遲設備進場,同時僱人四處散發傳單,招攬客戶充值辦卡。 等到消費者懷疑健身房為何遲遲不能營業時,背後的老闆已經捲款”跑路”,讓消費者蒙受損失。

解決這一問題,除了要加大追討力度、加強信用監管外,還應儘快推廣資金賬戶監管,從源頭保障消費者資金安全。 目前,北京、山東威海、山東青島等地均探索建立了預付資金監管平臺,江蘇省還發佈了《江蘇省預付卡管理辦法》,推動建立預付資金存管制度。 其思路主要是,由消費者將預付資金存管在企業開立的銀行帳戶,並由銀行按實際消費逐筆結算給商家。 若商家違約或「跑路」,預付款則由銀行退還給消費者,資金安全性大大提高。

裁判文書網信息顯示,至少從2019年9月以後,ofo名下已無可供執行的財產。 此時再強調ofo當初收取押金違規以及企業有責任義務無條件退還押金,可能已於事無補,亡羊補牢才是關鍵。

創業失敗或難避免,道義當先尤應堅守。 這幾年有不少創業失敗的團隊上演”真還傳”,主動在”有限責任公司”之外扛起更多責任,得到社會好評。 創業艱難,九死一生。 企業經營不幸失敗,消費者同情;奮力拼搏東山再起,消費者欽佩;但若失敗后還要玩套路,不僅會引起消費者反感,還可能受到法律追究。

文/若 瑜

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