Facebook內容審查員要求該公司提供更安全的工作環境
據外媒TechCrunch報導,由200多名Facebook內容審查員及一些全職員工組成的一個群體向Facebook和該公司管理內容審查員的承包商Accenture和Covalen發送了一封公開信,要求這家科技公司“停止無謂地拿審查員的生命冒險”。
此前,The Intercept報導了一些處理性虐待和圖形暴力等事情的Facebook內容審查員是如何被要求在大流行期間回到辦公室的。據報導,在他們回到辦公室後不久,一名Facebook內容審查員的COVID-19測試呈陽性。
“在允許內容審查員在家工作的幾個月後,面對保持Facebook沒有仇恨和虛假信息的巨大壓力,你們強迫我們回到辦公室,”該群體寫道。“審查員如果獲得醫生關於個人COVID風險的說明,就可以免去親自參加會議。監管員有脆弱的親屬,如果他們從我們這裡感染COVID,可能會死亡。”
內容審查員們現在要求Facebook允許那些高危人群或與患有嚴重COVID-19的高危人群生活在一起的人可以無限期在家工作。此外,審查員們普遍希望Facebook能夠最大限度地增加人們在家工作的數量。
“你之前曾說過,出於安全考慮,不能遠程進行內容審查,”他們寫道。”如果是這樣的話,現在是時候從根本上改變工作的組織方式了。在Facebook,有一種無孔不入、毫無必要的保密文化。有些內容,比如屬於犯罪的內容,可能需要在Facebook的辦公室進行管理。其餘的應該在家裡進行。”
他們還希望Facebook提供危險津貼,提供醫療和精神護理,並僱傭審查員而不是外包。
“我們感謝內容審查員所做的寶貴工作,我們優先考慮他們的健康和安全,”Facebook發言人在一份聲明中告訴TechCrunch。“雖然我們相信進行公開的內部對話,但這些討論需要誠實。這1.5萬名全球內容審查員中的大多數人一直在家工作,並且在大流行期間將繼續這樣做。他們所有人從受僱的第一天起就可以獲得醫療保健和保密的健康資源,而且Facebook已經超出了關於保持任何辦公室內工作的設施安全的健康指導。”
在信中,審查員們認為,Facebook的算法還遠遠沒有達到成功管理內容所需的水平。他們認為,他們是Facebook的“心臟”。
“沒有我們的工作,Facebook就無法使用,”審查員們寫道。“它的帝國會崩潰。你的算法無法發現諷刺。它們無法從虛假信息中篩選出新聞。它們無法對自殘或虐待兒童的行為做出足夠快的反應。我們可以。”
該群體代表了美國和歐洲各地的內容審查員,並得到了法律倡導公司Foxglove的支持。Foxglove在推特中表示,這是“迄今為止Facebook內容審查員最大的國際聯合努力”。