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高德再回應導航錯誤致景區擁堵事件:時刻接受社會監督不斷優化服務

高德再回應導航錯誤致景區擁堵事件:時刻接受社會監督不斷優化服務

2020-10-05 Comments 0 Comment

針對網絡熱議的四川青城山景區指出的導航錯誤致交通擁堵一事,高德地圖在官方微博再次做出回應,复盤了此次問題出現的原因,並稱會時刻接受社會監督,不斷優化服務。青城山都江堰官方微博也發佈公告稱,在青城山-都江堰景區反映高德地圖關於青城前山景區定位導航有誤情況後,高德地圖方已主動聯繫景區,並及時修改了前往青城前山的定位及線路導航,請遊客朋友們放心使用。

以下為高德地圖微博全文:

關於青城山景區導航問題的情況說明

目前,青城山景區的高德導航到達點已經從售票處優化到停車場,大家可以放心使用高德地圖導航前往青城山。到達景區停車場後,遊客可以選擇步行或者乘坐景區遊覽車前往售票處。

同時,我們复盤了此次問題出現的原因:

1、2019年6月接到景區反饋,立即將景區到達點坐標從售票處改為停車場;

2、2019年12月基於用戶反饋,通過影像資料反复核實,車輛確實可以行駛至售票處,遂將景區到達點坐標誤改至售票處;

3、2020年10月4日下午關注到景區反饋,當日修改線上數據,景區到達點坐標改回定位停車場。

實在對不起,這個國慶節給去青城山自駕游的遊客朋友添亂了。高德地圖深知服務永無止境,需要永遠保持謙虛之心,時刻接受社會監督,並不斷優化服務,為用戶和社會創造更多價值。

今天開始將會陸續迎來返程高峰,祝大家一路順順利利,平平安安。

高德地圖

2020年10月5日

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