Skip to content
WONGCW 網誌
  • 首頁
  • 論壇
  • 微博
  • 壁紙下載
  • 免費圖床
  • 視頻下載
  • 聊天室
  • SEO工具
  • 支援中心
  • 表格製作
  • More
    • 在線名片
    • 網頁搜索
    • 天氣預報
    • 二維碼生成器
    • WordPress 插件及主題下載
  • Search Icon

WONGCW 網誌

記錄生活經驗與點滴

騷擾短信和電話再迎嚴監管,運營商語音及短信業務恐進一步萎縮

騷擾短信和電話再迎嚴監管,運營商語音及短信業務恐進一步萎縮

2020-09-08 Comments 0 Comment

日前,工信部發布《通信短信息和語音呼叫服務管理規定(徵求意見稿)》,其中,對於騷擾電話、騷擾短信的治理進行了明確的規定:任何組織或個人未經用戶同意或者請求,或者用戶明確表示拒絕的,不得向其發送商業性短信息或撥打商業性電話。

近年來,對三大運營商來說,垃圾信息一直是電信投訴重災區,也屢次因騷擾電話等問題被約談,但相關問題仍未得到有效解決。

此次,工信部相關規定出台,騷擾短信、電話再迎嚴格監管,意味著三大運營商的管理責任被強化,若繼續任由垃圾信息氾濫,電信運營商作為平台方勢必將受到相應處罰。這對運營商日漸低迷的語音及短信業務而言,無異於是“雪上加霜”,相關業務恐面臨進一步萎縮的境地。

騷擾短信及電話成行業頑疾,運營商頻頻被約談

數據顯示,截至今年7月末,三大運營商的移動電話用戶總數達15.97億戶,同比增長0.4%。1-7月,三大運營商實現移動通信業務收入5298億元,同比下降0.7%,佔電信業務收入的比重為66%。

隨著電信業務的不斷發展,消費投訴也始終高居不下。而其中,垃圾信息投訴是一大來源。騷擾短信、電話成行業頑疾,用戶深受其擾。

根據工信部關於電信服務質量的通告,近一年來,在垃圾信息投訴舉報情況方面,去年第四季度,關於騷擾電話的舉報投訴數量接近16.7萬;2019年第一、二季度,關於騷擾電話的投訴數量均超過了20萬件。

艾媒諮詢(iiMedia Research)數據顯示,2018年中國騷擾電話撥打量已超過了500億次,兩成網民接到的電話中超過一半是騷擾電話,而且每週都能接到騷擾電話的網民達到了85.4%。

騷擾電話問題肆虐下,對於它的治理卻幾乎看不到成效。根據報告,超過五成的網民表示對騷擾電話的治理情況感到不滿意,超四成網民認為騷擾電話問題主要歸責於電信運營商。

相關問題難以得到有效解決,三大運營商也因為騷擾電話等問題頻被約談。

2019年6月12日,就群眾反映強烈的“騷擾電話”問題,江蘇省市場監督管理局聯合江蘇省消費者權益保護委員會約談了移動、電信、聯通三大運營商,並就廣告管理中電信業務經營者應當履行的義務開展行政指導,要求從源頭上治理“騷擾電話”問題。

今年5月,浙江省市場監管局、浙江省消保委就群眾反映的騷擾電話多、套餐收費爭議多等問題聯合召開電信行業消費服務約談會,約談電信、移動、聯通三大運營商。

7月下旬,工信部信息通信管理局約談中國電信、中國移動、中國聯通三家基礎電信企業,為進一步加強95呼叫中心業務接入號碼監管,打擊碼號違規使用行為。

工信部要求三家企業踐行以人民為中心的發展思想,從講政治的高度,切實履行基礎電信企業主體責任,採取有力措施,逐級壓實責任,嚴控網絡詐騙和騷擾電話傳播渠道,全面提升技術防範能力,強化源頭治理,有效遏制呼叫中心的違規經營行為。

三大運營商未盡責任將受處罰,語音及短信業務恐進一步萎縮

此次徵求意見的《通信短信息和語音呼叫服務管理規定》,明確規定任何組織或個人未經用戶同意不得向其發送商業性短信息或撥打商業性電話。這意味著,用於介紹、推銷商品、服務或者商業投資機會的短信息或電話以後未經允許都能再出現。

業內人士分析認為,此徵求意見稿強化了運營商的責任,運營商若未起到相應管理責任,任由組織或個人濫發短信和電話,將受到處罰。

根據該徵求意見稿,基礎電信業務經營者應當建立預警監測、大數據研判等機制,通過合同約定和技術手段等措施,防範未經用戶同意或者請求發送的商業性短信息或撥打的商業性電話。

此外,基礎電信業務經營者、移動通信轉售業務經營者發現任何組織或個人違反該規定發送短信息或撥打電話的,應當採取必要措施制止其行為,可視情況限制向其提供新增通信資源或暫停相關服務。

在處罰措施上,徵求意見稿除了對違反相應條款的短信息服務提供者、語音呼叫服務提供者採取行政罰款、甚至吊銷電信業務經營許可並回收相應碼號資源等問責舉措,還對違反相應條款的運營商,採取警告、罰款等措施。

根據規定,基礎電信業務經營者、移動通信轉售業務經營者發現任何組織或個人違反該規定發送短信息或撥打電話而不制止或繼續提供通信資源的,由電信管理機構依據職權責令限期改正,予以警告,可以並處1萬元以上3萬元以下罰款,並向社會公告。

獨立電信分析師付亮認為,運營商成管理“推銷電話、推銷短信”的主體,而運營商沒處罰權力,但有無限責任。

除了責任增多,此次規定對於騷擾短信、騷擾電話的治理,也將對運營商的語音及短信業務產生一定影響。

艾媒諮詢發布的《2019中國騷擾電話市場狀況與用戶感知調查報告》指出,騷擾電話牽涉到巨大利益鏈條,由銷售電話和騷擾電話支撐起來的中國呼叫中心市場規模逐年擴大,2018年就達到了190.2億元,2019年能突破200億達到216.6億元。

通信產業觀察家項立剛對藍鯨TMT記者表示,由於相當一部分騷擾短信、電話是需要交費的,這一規定的實施將對運營商語音呼叫業務、短信業務等產生一定的影響,語音、短信業務或面臨萎縮。他認為,這對於騷擾信息氾濫應該會有一定的抑製作用。

此外,徵求意見稿指出,工信部建立全國統一的“謝絕來電”平台,運營商應依托此平台提供“謝絕來電”服務,依據用戶意願和雙方協議約定提供防侵擾服務。

根據工信部關於電信服務質量的通告,2019年四季度,“謝絕來電”服務全國用戶數超過800萬。今年第一季度,“謝絕來電”服務全國用戶數上升至1480萬。

付亮指出,設立“謝絕來電”平台,強化基礎運營商責任,可在一定程度上減少垃圾短信和騷擾電話,但由於發送實施者和受益者都未能受到強力的處罰,難以全面遏制向明確“謝絕來電”的用戶發送短消息或撥打營銷電話。

分享此文:

  • 分享到 Twitter(在新視窗中開啟)
  • 按一下以分享至 Facebook(在新視窗中開啟)
  • 分享到 WhatsApp(在新視窗中開啟)
  • 按一下以分享到 Telegram(在新視窗中開啟)
  • 分享到 Pinterest(在新視窗中開啟)
  • 分享到 Reddit(在新視窗中開啟)
  • 按一下即可分享至 Skype(在新視窗中開啟)
  • 按一下即可以電子郵件傳送連結給朋友(在新視窗中開啟)
  • 點這裡列印(在新視窗中開啟)

相關


網絡資訊

Post navigation

PREVIOUS
papi醬產後復出大秀Rap 登上微博熱搜榜首
NEXT
十代酷睿輕薄本華碩Vivobook15s天貓預售滿減到手價3299元

發表迴響 取消回覆

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步了解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料。

More results...

Generic filters
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in excerpt
Filter by 分類
網站公告
Featured
限時免費
ESET NOD32
WINDOWS 10 &11 INSIDER PREVIEW
Windows 軟件下載
系統軟件
辦公軟件
圖像處理
影音媒體
網絡軟件
應用軟件
Mac 軟件下載
安卓軟件下載
網絡資訊
Mac資訊
Linux資訊
VPS資訊
NASA資訊
金融資訊
WhatsApp Stickers教學
WordPress資訊
WeChat資訊
PHP資訊
Plesk資訊
TensorFlow
教學資源
開源程序
網頁工具
SEO工具
醫療健康
旅遊及消閒
其他資訊
Content from
Content to
2020 年 9 月
一 二 三 四 五 六 日
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  
« 8 月   10 月 »

分類

  • 網站公告
  • 限時免費
  • ESET NOD32
  • WINDOWS 10 &11 INSIDER PREVIEW
  • Windows 軟件下載
  • 系統軟件
  • 辦公軟件
  • 圖像處理
  • 影音媒體
  • 網絡軟件
  • 應用軟件
  • Mac 軟件下載
  • 安卓軟件下載
  • 網絡資訊
  • Mac資訊
  • Linux資訊
  • VPS資訊
  • NASA資訊
  • WhatsApp Stickers教學
  • WordPress資訊
  • WeChat資訊
  • PHP資訊
  • Plesk資訊
  • TensorFlow
  • 教學資源
  • 開源程序
  • 網頁工具
  • SEO工具
  • 醫療健康
  • 旅遊及消閒
  • 其他資訊

彙整

近期文章

  • A Guide to Overcoming Your Incontinence Problem as an Adult 2023-02-04
  • 美國聯邦貿易委員會不懼首戰失利準備對亞馬遜提起可能的反壟斷訴訟 2023-02-04
  • 科學家發現機械刺激可用於強化肌肉 2023-02-04
  • 報導稱巴基斯坦監管機構已經封鎖了維基百科的訪問 2023-02-04
  • 歐盟已經就動視暴雪的交易向微軟發出了正式警告 2023-02-04
  • SUCOM網絡使偏遠地區送貨的無人機有了更可靠的蜂窩通訊能力 2023-02-04
  • 馬斯克表示Twitter將在今天開始與創作者分享廣告收入 2023-02-04
  • 科學家垂直堆疊子像素帶來更清晰的microLED顯示器 2023-02-04
  • 2022年全球智能手機出貨量為2013年以來最低蘋果獨得85%營業利潤 2023-02-04
  • 哥倫比亞一位法官剛剛使用ChatGPT做出了一項法庭裁決 2023-02-04

熱門文章與頁面︰

  • DP vs HDMI 誰才是遊戲玩家最佳選擇?
  • ESET NOD32 LICENSE KEY (UPDATED 2023-01-17)
  • Explorer Patcher:讓Windows 11恢復Windows 10的行為特徵
  • 打車叫到特斯拉不會開門很尷尬?官方介紹開關門方法
  • ESET NOD32 LICENSE KEY (UPDATED 2022-01-01)
  • 盜版Windows 7還能免費升級Windows 10嗎?
  • Windows及OFFICE激活密鑰+電話激活教程–自用
  • z-sms – 在線免費云短信臨時手機號接碼平台網頁版
  • 百度雲盤、藍奏雲、微雲提取碼秘鑰查詢工具
  • 天翼網盤免登陸高速下載,直鏈解析不限速

投遞稿件

歡迎各界人士投遞稿件到admin@wongcw.com

請提供以下資料:

1.你的名字

2.你的電郵

3.分類目錄

4.文章標題

5.文章摘要

6.文章內容

7.文章來源

 

聯繫我們

查詢,投稿,商務合作:
​admin@wongcw.com
​技術支援:
​support@wongcw.com
​客户服務:
​cs@wongcw.com

QQ群:833641851

快帆

MALUS

極度掃描

DMCA.com Protection Status

WONGCW 網誌

  • 免責聲明
  • 捐助我們
  • ThemeNcode PDF Viewer
  • ThemeNcode PDF Viewer SC
  • Events

服務器提供

本站使用之服務器由ikoula提供。

聯繫我們

查詢,投稿,商務合作:
​admin@wongcw.com
​技術支援:
​support@wongcw.com
​客户服務:
​cs@wongcw.com

QQ群:833641851

© 2023   All Rights Reserved.
X