美團回應取消支付寶支付媒體實測聯繫客服後可恢復
經過昨日發酵,今日,#美團回應取消支付寶支付#登上微博熱搜。事情是這樣的,有用戶在使用美團支付時發現,美團月付和銀行卡支付佔據優先位置,不再顯示支付寶支付了,而微信支付和Apple Pay還在支付選擇列表上。
此前,支付寶支付在美團付款頁面都處於折疊狀態,用戶只有點開折疊才能使用支付寶支付,而這次,用戶點開折疊頁也無法看見支付寶支付的選項了。
據悉,這不是美團第一次取消支付寶支付,2016年、2018年分別有過兩次用戶反映美團點餐無法使用支付寶支付。
不過,有媒體實測發現,聯繫美團客服後,支付寶支付又回來了。
據@深報視聽報導,記者聯繫美團客服後,客服表示系統根據用戶支付習慣來展示支付方式,未顯示的支付寶支付方式的用戶可聯繫客服進行處理。隨後記者的支付列表中就出現了支付寶的選項。
曝光的對話截圖顯示,美團客服方面稱,目前是根據整體用戶的支付習慣來展示支付方式,優先展示常用的支付方式。經過處理後,支付寶支付又重新出現在了列表中。
昨晚,美團方面回應稱,餓了麼只有兩種支付方式:花唄、支付寶,同樣不支持微信支付。
不過,隨後餓了麼官微曬圖為證,餓了麼不僅支持花唄、支付寶,還支持微信支付。截圖中點了一份“雞同鴨講雙人餐”,看似無聲的回應更勝有聲。
對於此事,美團CEO王興在飯否上回應稱,淘寶為什麼還不支持微信支付?微信支付的活躍用戶數比支付寶多,手續費也比支付寶低。