在COVID-19疫病大流行對經濟造成重創的同時，美電信運營商AT&T卻向卻向自家客戶發送一封讓人震驚的郵件提醒—— 由於他們的設備與新網絡不兼容，因此需要更換升級才能繼續享用AT&T的網絡服務。雖然AT&T沒有明確提及2022年2月這個轉型的關口，但還是希望老用戶通過最簡單的途徑去升級設備，也就是直接通過運營商來購買新機。

（來自：AT&T）

點擊郵件中的鏈接，可看到AT&T吹噓“在線購買新設備已變得更加容易”，並詳細介紹了各種免費和快速的交付選項。對於那些沒有點擊“了解更多”的人們來說，很可能被忽悠得立即去更換新手機了。

對於這種措辭上的誤導，許多用戶在AT&T論壇中表達了不滿，即便他們已經擁有相對較新的三星 Galaxy S10e機型。如果郵件中有官方鏈接，許多人可能會將之視為詐騙郵件。

由公告可知，AT&T 計劃於2022 年2 月關閉其3G 網絡，這將使得某些設備失去語音通話功能。儘管大多數現代智能機都已支持4G 通話（AT&T 稱之為HDVoice），但該公司卻僅將少數直接出售給客戶的設備列入4G 語音通話的白名單。

更糟糕的是，即便是其它渠道採購的同款機型，也不一定能夠與該運營商的HDVoice 服務配合使用，比如上文提到的Galaxy S10e 。

AT&T已經在郵件公告中給出了兼容/不兼容設備的列表，但憤怒的消費者認為該公司原本可以輕鬆地將三星Galaxy 10e和Nokia 6.1之類的非運營商渠道採購的設備（以及一加 5等舊機型）加入支持列表，以便在2022年3月之後繼續在網使用。

不過即便在最壞的情況下，AT&T客戶仍有一年半的時間來更新換代他們的設備。最後，AT&T向外媒提供了以下聲明：

該郵件只是讓客戶了解AT&T 將於2022 年關閉3G 網絡的眾多通知之一，其中包含了某些設備將不再受支持的日期。對此引發的任何誤解，我們深表歉意。

至於為何向某些本該支持HDVoice 服務的用戶發送同樣的郵件，AT&T 重申僅有那些在該公司網絡上不受支持的HDVoice 設備或純3G 制式設備的用戶需要多加註意。如有任何困惑，建議直接與AT&T 的客服部門取得聯繫。