知名主持人謝娜微博稱自己的微信登不上去。謝娜表示，按照騰訊上面的提示也登錄不進去，然後打電話給線下客服人員也沒有人接聽，每次響十幾分鐘就掛斷。找線上客服按照相關提示也沒有登錄進去，來來回回很多次也沒有解決，耗費了整個一下午時間。

對此騰訊客服表示，經過客服核實處理後該帳號已經恢復正常。

騰訊客服介紹，微信有安全風控機制確保帳戶安全，如果存在以下情況微信則會被限制登錄：

一是發布違規內容，包括侵權類、色情類、暴力違法、賭博類、危害平台安全類、涉黑涉恐類、非法物品類、欺詐信息類、不實信息類、誘導分享和誘導關注類以及其它違規類內容等等。

二是違規支付，包括非法吸收公眾存款、集資詐騙、為犯罪分子提供協助等等。