學習機領域的“老大哥”步步高近日陷入輿論漩渦。2020年7月初，北京消費者張先生日前向媒體曝光稱，在自己8歲女兒的步步高家教機中發現一個名為“小肚皮”的App。該App在家教機中以“小肚皮計算器”App的外皮存在，界面下方的推廣內容才是真身，點擊廣告後會進入線上交友社區“圈兒”，裡面的帖子多為露骨的色情文字、相對暴露的照片，甚至有性愛漫畫。

原標題：少兒家教機屢次惊現色情內容，“老大哥”步步高飄了？

App內活躍的用戶多為00後為主的小學、初中學生。張先生女兒也曾用App內的聊天功能和他人交流，言語曖昧，涉及性和情感等內容。這讓他十分震驚。

事件一經曝出，“8歲女兒家教機現成人內容”迅速以1億多的閱讀量上了微博熱搜榜。

教育應用防不勝防

根據企查查信息，小肚皮App所屬的北京九識佳科技有限公司創立於2014年，至今已融資至B輪。該公司將小肚皮App定位為“針對00後的、基於女生養成社交應用”，稱用戶可以通過不同模塊來學習不同知識、變換職業、穿戴虛擬服裝且與他人互動。

這款App用戶可以用手機號、微信和QQ等軟件直接註冊登錄，進入後需要選擇自己的性別。主頁面有“圈兒”、“聊天”、“小窩”三個入口，其中，“圈兒”就是一個可以發帖討論的論壇社區。

在2019年就曾有網友曝光，小肚皮App社區內有人以金錢或充值等方式誘導未成年人自拍身體照片。該網友稱：“是我10歲侄女推薦給我的，裡面的用戶基本都不超過15歲，對孩子影響有點大了。”

步步高方面回應稱，小肚皮App是用戶在家教機應用商店內自行下載的第三方軟件，此前已經下架。如果現在用戶的家教機中還有該應用，應該是在過去下載的。目前步步高已通知技術部門進行排查，下架了“小肚皮計算器”App。

“小肚皮”App方面則稱，公司一直有專門負責審查的人員，出現類似問題可能是審查疏忽，會盡快處理。現在該App已主動在各大平台下架。

這一事件讓所有家長捏了把汗，尤其是發生在步步高這種教育電子領域市場份額最大的品牌身上，更讓人對少兒產品的審核把關細思恐極。

張先生表示，此前之所以選擇購買步步高，是因為家教機只能下載其本身應用商店的軟件，“比較安全”。現在他卻意識到，竟然依舊“防不勝防”。

趨利的線上教育

步步高發生“小肚皮”事件並非偶然。

早在2017年便有家長在步步高官網論壇中提出質疑，稱其家教機應用商店中的小肚皮App有換裝遊戲，不是益智類游戲，不應該出現。

但步步高當時回复說，換裝遊戲是對孩子進行素質教育之後的一種獎勵，能夠培養努力向上的精神，搭配服裝也能從小培養審美意識。孩子完成好當日作業後可獲得系統獎勵，所以也能夠促進他們更好的學習。

2019年時，再次有網友爆出小肚皮社區內有涉黃內容。或許是因為未引起輿論關注，步步高也並沒有公開作出反應。

但步步高客服對媒體承認，早前經過檢測發現小肚皮App裡面有不良信息，於是下架過一次。此後九識佳科技對App進行了處理優化，又重新上架。顯然涉黃內容一直都沒有被徹底剷除。

此後，步步高家教機應用商店內雖然沒有“小肚皮”，但是有“小肚皮計算器”，用戶仍有可能通過後者進入“小肚皮”社區。直到被張先生曝光，步步高才決定永久下架。

步步高內容審核不力是一部分原因，但屢次在一個App上出問題讓人不禁質疑，步步高和小肚皮App之間有怎樣的關係，而步步高又該承擔怎樣的責任？

背後的利益鍊或許是根本原因所在。

據記者從知情人士處了解，在註冊費、充值費等盈利層面，步步高家教機應用商店內上架的App與步步高有7：3的分成，如果是預裝在家教機中的軟件，預裝費是一個機器1.5元。如果按照目前步步高家教機應用商店上萬款App的數量來估算，步步高通過第三方App盈利的數目不可小覷。

這或許可以解釋為什麼近兩年一直有家長在購買步步高家教機後，在評論區指出其存在的種種類似問題。“廣告多”、“預裝軟件多”、“額外付費項目多”、“應用商店裡有很多遊戲”等等。

隨著青少年的線上學習場景愈發成熟，學習機、教育類App、直播網課等領域成為前景利好的盈利風口。步步高作為老牌學習機企業，暴露了業內監管不嚴格、自我審查有漏洞的行業陰暗面。

目前市場上針對未成年人的網絡信息產品和服務越來越多，包括早教、遊戲、社交等等不一而足，此類網絡信息範圍廣、種類多。在這種背景下，趨利的線上教育更容易對這一特殊群體造成身心危害。

據共青團中央維護青少年權益部、中國互聯網絡信息中心（CNNIC）聯合發布的《2019年全國未成年人互聯網使用情況研究報告》顯示，2019年我國未成年網民規模為1.75億，未成年人互聯網普及率達到93.1%s。互聯網對於低齡群體的滲透能力持續增強，32.9%的小學生網民在學齡前就開始使用互聯網。

在步步高之後，陸續有直播平台和網校也被爆出存在低俗內容、引導未成年下載遊戲等行為。因此，國家網信辦在7月13日啟動了為期2個月的“清朗”未成年人暑期網絡環境專項整治。

步步高的老大哥地位還能做多久？

趨利思維必然導致企業發展重心錯位。在小肚皮事件發生之前，在電商平台的評論區已經可以看到很多家長對步步高的品質控訴。

例如家教機仍然可以下載各種遊戲，導致孩子分心，“孩子天天抱著學習機玩遊戲”。甚至就連學習功能也遭到差評，“學習的內容非常雞肋”、“宣傳稱九門功課同步，但只有語文”、“資源不夠多、價格貴”等。

可以看出，許多家長在購買之前根本想不到會出現類似狀況，以為自己選擇了不會出錯的老牌企業。

步步高從1998年開始便推出複讀機，2006年起推出學習功能指向性更強的點讀機。2013年，王牌產品家教機正式面世，之後的7年內不斷升級換代至如今的型號S5 Pro。並憑藉“作業輔導”、“AI人工智能輔導”、“保護視力”、“名師教學”等宣傳點直指中國中小學生的課後輔導需求，迅速佔領市場。

數據顯示，步步高電子學習產品目前總銷量已達1000萬台，家教機佔市場整體份額超20%。在2020年618期間，京東商城的同品類銷量佔比超50%。用戶日活達350萬。

步步高一直穩坐同品類市場頭部的位置，然而，在這背後，競爭危機已經來臨。

以步步高最新的兩款家教機為例，核心的“點讀”功能和初代產品相比並未發生太大變化，反而是高清拍攝、視力保護等邊邊角角的功能被反復強調，而這些在家長看來只是噱頭，並不實用。

線上課堂、便捷查詢、英語語音教學等主要功能在市面上也已經屢見不鮮，眾多獨立App都可以實現，甚至更加垂直和專業。

與優學派、讀書郎等競品相比，步步高也並未有突出的特色差異。而且，隨著訊飛這種深耕人工智能的技術原生企業進入少兒教學賽道，步步高未來的競爭壓力也會越來越大。

這意味著步步高雖然暫時處於行業龍頭位置，但如果不加強自身技術研發實力、回歸產品本身、轉變運營重心，仍過分依賴與第三方應用合作盈利，這塊金子招牌會逐漸失去消費者信任。