近日，河南周口鹿邑縣中通快遞9名基層網點負責人，聯名舉報一級網點用假人充當安檢員數月，並強制要求基層網點違規二次收費。使用假人充當安檢員，這一做法太有“想像力”而顯得十分荒唐。假人節省了真人的工資，但是卻留下了巨大安全隱患。亂象竟持續數月之久，更反映出當地相關部門的監管或許存在重大疏忽。

不過根據爆料內容不難發現，對假人的舉報更像是一種戰術安排。當地中通快遞基層網點和一級網點的核心衝突在於，一級網點負責人呂某強制要求基層網點與某第三方公司簽署協議，並由第三方公司進行有償派送。這就是二次收費，不僅侵犯了基層網點的權益，也嚴重侵犯了消費者的權益。比如，當地有消費者投訴表示“未經本人允許交予第三方配送，收件時收取派件費。”

目前，鹿邑縣郵政管理局回應稱，正在調查中。但是不可忽略的是，舉報者曾明言，“鹿邑縣中通快遞呂某聯合當地郵管局部門強制要求我們19個鄉鎮簽署委託第三方協議”。那麼鹿邑縣郵政管理局是否能夠保持中立、客觀，取信於各方，就有了疑問。

對公眾來說，某家快遞公司不同層級網點之間的利益糾紛，本不具有突出的公共屬性。但是此次風波曝出的假人安檢員和二次收費，與公共利益密切相關，必須引起足夠的重視。

中通快遞作為全國知名的快遞企業，有責任主動查清事實，給公眾一個交代。7月16日，中通快遞河南省管理中心曾回應稱：“網上流傳的相關視頻內容不屬實，河南周口鹿邑網點目前的運營和快遞服務正常。”這就有點顧左右而言他了。

事發當地也有責任保護本地消費者的權益。鑑於舉報者已經明確指向當地郵管局部門，因此有必要由更高層級的主管部門介入調查，還原真相，釐定責任。安檢員不能是假人，調查必須來真的。