根據信通院公佈的數據，今日全國“攜號轉網”用戶正式突破1000萬。2019年11月27日，中國電信、中國移動、中國聯通在全國正式提供“攜號轉網”服務，用戶可以在保持號碼不變的情況下選擇電信、移動、聯通任一家的網絡和服務，避免更換號碼帶來的成本和風險。

根據信通院數據，正式提供服務當日，全國有2萬多用戶進行了“攜號轉網”；2019年12月辦理“攜號轉網”服務用戶近90萬；2020年前兩月受疫情影響，辦理這項服務的用戶量減少；從3月開始，疫情防控進入常態化，用戶量呈現快速上升態勢；6月辦理“攜號轉網”服務用戶超過120萬；7月17日，辦理“攜號轉網”服務累計用戶量超過1000萬，用戶規模達到新高度。

據統計，今年全國有超過40萬個營業廳為用戶辦理了“攜號轉網”手續。6月滿足“攜號轉網”條件的用戶發送短信後及時取得授權碼的比例超過99%，在攜入方辦理完“攜號轉網”手續後1小時內完成轉網的比例接近100% 。

用戶“攜號轉網”總體保持理性，98.3%用戶辦理“攜號轉網”後沒有再次轉網，只有1.3%用戶經過比較後又攜回了原有運營商，還有0.4%用戶再次轉網到第三家運營商。

根據信通院今年3月對辦理“攜號轉網”的用戶調研顯示，43%用戶為了獲得更好的網絡覆蓋和網絡信號，34%用戶為了獲得更便宜的資費，30%用戶為了獲得更加符合自身需求的業務套餐，辦理“攜號轉網”的原因還有獲得更好的服務、可以和家人辦理親情號碼、僅僅想換一家運營商或者體驗一下這項服務。

不過，攜號轉網政策在實施過程中也出現了一些問題，比如運營商設置轉網限制、轉網之後面臨的第三方服務不兼容等問題。

央視財經近日就報導了上海攜號轉網困難重重的情況，同一天同一個營業廳內，所有辦理攜號轉網業務的機主沒有一個辦理成功，而工作人員給出的理由是三大運營商系統同時出錯。而相關專家則認為，這更多是電信運營商出於利益考慮，而非技術上真的存在難題。

日前，工信部信息通信管理局專門召開了“攜號轉網”服務監管電視電話會議，通報了近期“攜號轉網”服務存在的主要問題，三家運營商企業相關負責人匯報了“攜號轉網”工作進展和相關問題整改情況。

電話會議指出，現階段“攜號轉網”服務在思想認識方面、行動落實方面和能力建設方面，仍與用戶預期存在一定差距。各相關單位要壓實責任，全面徹查“攜號轉網”服務問題。

在當前4G轉向5G，以及用戶紅利逐漸消退的形勢下，運營商之間的競爭由增量市場轉向存量市場。攜號轉網服務的持續推進，對於運營商企業提升各自的網絡、資費、服務質量等方面，有著積極的意義。