據媒體報導，當地時間7月17日，冰島航空宣布解僱所有空乘人員，結束6月以來的勞務糾紛，並將讓飛行員暫時頂替空乘角色。報導稱，冰島航空受疫情衝擊嚴重，2019年5月，有41.9萬名乘客搭乘冰島航空，2020年5月，這數字降到了3100人，同比下降了99.3%。

今年6月，冰島航空宣布財務重組，以保證目前的運營和增強流動性，確保公司未來的競爭力，其中包括談判新的工資協議。

冰島航空工會的機組人員於7月8日拒絕了臨時協議，由於談判陷入僵局，於是冰島航空決定永久解僱所有機組人員。

目前尚不清楚飛行員能否履行好空乘職責，也不清楚在冰島航空飛經的區域(美國和歐洲)這種人員設置是否合法。在美國，成為空乘人員前需要完成一系列培訓。例如:達美航空乘務員需要經過兩個月的培訓，包括游泳、心肺復蘇、90秒內撤離飛機等。

但由於冰島不是美國航空公司，因此美國聯邦航空管理局對此沒有監管權。