一些Pixel 4XL用戶已經開始報告他們的設備出現了一個問題，即後部玻璃面板開始脫落或從框架中彈出。1月份早些時候，谷歌的支持論壇上開始出現報告，至少有兩名用戶在這里報告了這個問題。然而，最近在Reddit上有更多的帖子開始出現，這表明該缺陷可能更加廣泛。

大多數受影響設備的圖片都指出該問題導致後部玻璃面板從框架上脫落。受影響的用戶聲稱從來沒有讓手機掉在地上,排除物理損壞。這些評論暗示了一個問題，即膠粘劑磨損導致面板不再被固定在框架上。

Pixel 4XL早在2019年10月就推出了。這意味著，即使是早期採用者，也在三個月內開始出現問題。然而，其他Reddit帖子表明，大多數用戶在購買六個月後開始注意到問題。其中一位維修技術人員的回复表明，這個問題是一個已知的問題，與電池連接器有問題有關，這會導致電池膨脹，並將後面板推出框架。該技術人員建議用戶聯繫谷歌，在保修期內進行維修。目前，谷歌官方還沒有對這些投訴作出回應，該公司可能會就此問題面臨被起訴的風險。