當地時間週四Twitter首席執行官傑克·多西（Jack Dorsey）在Twitter遭黑客攻擊後首次接受采訪，表示將保證透明度，向用戶公開公司對黑客事件的調查。當地時間週三，一場大規模的黑客攻擊導致社交媒體平台Twitter上巴拉克·奧巴馬(Barack Obama)、埃隆·馬斯克(Elon Musk)等知名賬戶和蘋果官方賬戶被黑，發布宣傳加密貨幣騙局的消息。

週四Twitter首席執行官多西在黑客攻擊事件發生後的首次視頻採訪中承諾，在整個調查過程中，他將牢記透明度這個原則。

多西表示：“我們將真正做到透明，公開我們犯過的錯誤和發現的問題。”多西受訪內容很廣，其中包括該公司處理錯誤信息的方法，旨在讓用戶更多控制在平台上能與誰互動的功能，以及Twitter平台在黑人人權運動Black Lives Matter抗議活動中的作用。

到目前為止，多西和其他公司高管表示，該公司是“社會工程學”的受害者。“社會工程學”是一個安全術語，通常指黑客欺騙人們，從而獲得本不應該獲得的訪問權限。據報導，一名涉嫌參與此次攻擊的黑客聲稱，Twitter的一名內部人員進行了協助；還有報導稱，一名黑客獲得了訪問內部管理工具的權限。Twitter發言人在電子郵件中表示，除了在Twitter上公開分享的信息外，公司並沒有關於調查的新信息。

多西說，Twitter將與執法部門、業內其他公司、廣告商和普通用戶公開導致黑客攻擊的細節問題。

多西稱：“現在的問題是找到所有的證據並進行調查，確保我們能夠提供事件發生的清晰脈絡，確切說明發生了什麼，以及導致了什麼結果。”

作為對黑客攻擊的回應，Twitter在周三晚上將認證用戶發布推文的能力凍結數個小時。這影響到美國國家氣象局(National Weather Service)在中西部風暴中形成龍捲風時發布預警的能力，也凸顯出Twitter服務在溝通中的重要性。

據Twitter稱，一些用戶的賬戶已經被鎖定，直到Twitter能夠驗證實際用戶能夠安全重獲控制權限。目前還不清楚這次攻擊的範圍到底有多大，因為Twitter還沒有透露到底有多少賬戶被攻擊者接管且沒有發布欺詐信息。

多年來，用戶一直抱怨Twitter無法抑制平台上的騷擾和錯誤信息。該公司此前已經推出了不少新功能，比如讓用戶限制哪些人可以回复推文，還對美國總統特朗普發布的一些內容作出標記等等，但仍未能平息用戶不滿。近幾個月來，各大品牌紛紛從Twitter和Facebook等社交媒體上撤下廣告。

在採訪中，多西強調了獲得用戶和廣告客戶信任的重要性。考慮到主要品牌和知名人士的賬戶受到攻擊，用戶和廣告客戶對Twitter平台的信任可能會受到影響。

來自密蘇里州的共和黨參議員喬希·霍利(Josh Hawley)敦促Twitter與聯邦執法部門合作，並回答有關黑客入侵的問題，包括用戶是否“可能面臨數據盜竊”，以及美國總統特朗普總統的賬戶是否受到威脅。目前看，特朗普的賬戶似乎沒有發布任何未經授權的信息。

正如霍利指出的那樣，被劫持的Twitter賬戶可能會有信息等私人數據被盜。

他在給多西的一封公開信中寫道：“你們知道，你們的數百萬用戶依賴你們的服務，不僅是為了在公開場合發推文，而且也通過你們的直接信息服務私下交流。” “入侵你們的系統服務器意味著對所有用戶的隱私和數據安全構成威脅。”

Twitter星期三晚上發布推文稱，它正在調查攻擊者“可能獲取”哪些信息，並將明確時公佈。

多西在採訪中說：“我認為我們越開放，我們就能分享得越多，我們就會越好，希望我們也能贏得更多的信任。”